Описание
Ищем самостоятельного CRM / Retention маркетолога, который будет развивать и дорабатывать решения 1С для бухгалтерского, кадрового и зарплатного учета, а также помогать автоматизировать внутренние процессы компании. Важно уметь разобраться в существующей конфигурации, предложить оптимальное решение и довести его до результата.
Задачи
•Дорабатывать и усиливать direct-каналы (email, SMS, push в приложениях и др.)
•Разрабатывать и оптимизировать омниканальные цепочки
•Создавать регулярные контентные рассылки и триггерные продающие сценарии
•Формировать еженедельный контент-план и отправку коммуникаций
•Выстраивать и понимать необходимые метрики направления, оцифровывать и смартировать гипотезы, глубоко анализировать данные и проводить аудиты, переводя их в бизнес-выводы, чтобы можно было принять решение или сформулировать гипотезу на тестирование
•Проводить регулярный мониторинг показателей (DR, OR, CR и др.), находить слабые места в кампаниях
•Генерировать идеи по увеличению повторных выдач и возврату «уснувших» клиентов
•Приоритизировать гипотезы и активности с оценкой их value для компании
•Работать с RFM-сегментацией и разрабатывать стратегии для каждого сегмента
•Участвовать в исследованиях клиентов и инициировать улучшения процессов и UX/UI
•Помогать выстраивать корректную сквозную аналитику (в команде есть профильные аналитики — важно уметь ставить грамотные ТЗ)
•Работать над внедрением программы лояльности и анализировать её эффективность
•Генерить идеи на доп.активности для удержания и возврата клиентской базы
Требования
•Высшее образование
•Опыт работы в маркетинге более 2 лет
•Опыт в CRM-маркетинге – обязательно
•Умение выстраивать логику решения бизнес-задач инструментами CRM-маркетинга
•Владение CRM-платформой Mindbox
•Активное использование ИИ в работе (контента для рассылок генерить нужно много, поэтому важно уметь автоматизировать ручные задачи через ИИ)
•Знание базовых навыков вёрстки емейл-писем html, работы в Figma (в штате есть продуктовый дизайнер, но если вы умеете самостоятельно генерить html-письма с картинками через ИИ - это большое преимущество)
•Способность организовывать настройки сквозной аналитики (в штате есть аналитики по CRM и веб-метрикам, важно уметь корректно ставить ТЗ)
•Знание ключевых методов работы с неактивной базой, умение триггерить «уснувших клиентов»
•Навыки аналитического и критического мышления, а также уметь оценивать и рассчитывать value задач/активностей
•Энергичность, важно любую трудность воспринимать не как препятствие, а как вызов, который всегда можно решить с помощью команды и мозгового штурма
Будет плюсом: преимущество – работа с оттоком; плюс, если не представляете свою жизнь без больших данных и креативного взгляда.
Условия
Условий в вакансии нет
