Локация: Москва, удалённо
Зарплата: 140 000–180 000 ₽ на руки в месяц плюс бонусная часть по KPI
Компания
SUPERPET — бренд натурального видотипичного питания для кошек и собак, развивающий продукты для здоровья питомцев и их владельцев.
Что делать
•Разработать CRM-стратегию роста и удержания клиентов.
•Настроить и оптимизировать коммуникации через e-mail, SMS, push и Telegram.
•Сегментировать клиентскую базу и выстроить жизненный цикл клиента.
•Разрабатывать и тестировать триггерные цепочки и автоматизации: welcome, onboarding, реактивации, праздничные коммуникации и кросс-продажи.
•Развивать программы лояльности и реферальную программу.
•Анализировать CRM-метрики, готовить ежемесячную отчётность и предлагать способы роста выручки.
Требования
•Опыт в CRM-маркетинге от 6 лет, включая не менее 3 лет в e-commerce или D2C.
•Практический опыт работы с CRM-платформами UniSender, Mindbox, eSputnik, Klaviyo, SendPulse или аналогами.
•Навыки построения воронок, сценариев, сегментации и аналитики.
•Понимание retention-маркетинга, LTV и когортного анализа.
•Опыт работы с аналитикой, BI, отчётностью и A/B-тестами.
•Высокая точность, аналитическое мышление и самоорганизация.
Хорошо, если есть
•Опыт построения CRM с нуля или миграции между системами.
•Знание SQL, BigQuery и Google Data Studio.
•Опыт интеграции CRM с сайтом, колл-центром и Telegram-ботами.
•Понимание pet-рынка, подписочных моделей и e-commerce.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы.
•Возможность создать CRM-систему с нуля и влиять на бизнес-результат.
•Прямая коммуникация с фаундерами и продуктовой командой.
•Свобода действий при полной ответственности за показатели.
•Фиксированный доход и бонусная часть по KPI: LTV, Retention, CR и ROI.
•Работа в среде, где ценятся системность, честность и точность.
Процесс найма
•В отклике нужно отправить короткое сопроводительное письмо с мотивацией и примерами лучших CRM-результатов.
•Тестовое задание обязательно и оценивает стратегическое мышление, работу с цифрами и понимание CRM-механик.
