# Менеджер по коммуникациям / Аналитик коммуникаций
Локация: Удалённо / США
Отдел: Продукты
Подчинение: Руководитель продукта
О B9
B9 — мобильная платформа зарплатного банкинга и раннего доступа к заработку, предоставляющая быстрые, прозрачные и доступные финансовые инструменты для недообслуживаемых и трудолюбивых американцев. Мы создаём продукты, которые улучшают финансовую стабильность, ускоряют доступ к заработку и поддерживают ответственные финансовые привычки.
Кратко о роли
B9 ищет ориентированного на данные менеджера по коммуникациям / аналитика коммуникаций, который будет отвечать за эффективность клиентских коммуникаций по email, SMS и push-уведомлениям. Идеальный кандидат сочетает аналитические навыки, опыт экспериментов и понимание жизненного цикла клиента. Вы будете разрабатывать стратегии коммуникаций, проводить A/B- и мультивариантные тесты, создавать дашборды эффективности и напрямую влиять на ключевые бизнес-метрики: реактивацию неактивных клиентов, удержание пользователей и проникновение основных финансовых продуктов B9, таких как Paycheck Advance и Credit Builder.
Роль предполагает тесное кросс-функциональное взаимодействие с командами Product, Marketing и Data.
Ключевые обязанности
Отслеживание и оптимизация эффективности коммуникаций
•Отслеживать и отчитываться об эффективности каждого канала коммуникаций: email, SMS, push.
•Создавать автоматизированные дашборды с показателями доставки, открытий, кликов, конверсии и последующего поведения.
•Выявлять слабоэффективные сегменты и предлагать меры по оптимизации.
Эксперименты и A/B-тестирование
•Проектировать, проводить и анализировать A/B-тесты, мультивариантные тесты и holdout-эксперименты.
•Проверять гипотезы, направленные на улучшение реактивации, вовлечённости и принятия продукта.
•Вести понятную документацию по тестам: цель, аудитория, ожидаемые результаты, статистические пороги, интерпретация результатов.
Метрики жизненного цикла и удержания
•Фокус на KPI, связанных с коммуникациями: доля реактивации неактивных клиентов, общее удержание и снижение оттока, проникновение и использование основных продуктов B9.
•Переводить инсайты из данных в практические lifecycle-стратегии (триггерные цепочки, напоминания, nudge, win-back-кампании).
Аналитическая работа и владение данными
•Уметь работать с сырыми данными напрямую (SQL, Python, Sheets и т. д.) без опоры на аналитиков.
•Строить интегрированные представления, объединяющие эффективность коммуникаций с данными о поведении клиентов.
•Сотрудничать с командой Data по логике обогащения данных и фреймворкам отслеживания экспериментов.
Обязательные навыки
•Сильная аналитическая и количественная подготовка; способность самостоятельно работать с сырыми наборами данных.
•Практический опыт A/B-тестирования, проектирования экспериментов и статистической интерпретации.
•Уверенное владение SQL и инструментами запросов к данным; комфортная работа с таблицами и BI-дашбордами.
•Опыт управления lifecycle-коммуникациями по email, SMS и push.
•Умение синтезировать инсайты и превращать их в чёткие, выполнимые оптимизации.
Будет плюсом
•Опыт в fintech, банкинге, кредитовании, EWA или потребительских финансовых услугах.
•Знакомство с инструментами коммуникаций, такими как SendGrid, Braze, Iterable, Klaviyo или аналогами.
•Понимание метрик жизненного цикла клиента, воронок удержания и поведенческой сегментации.
•Базовый скриптинг (Python/R) для автоматизации экспериментов или кастомного анализа.
Что мы предлагаем
•Высококонкурентная компенсация senior-уровня
•Медицинская, стоматологическая и vision-страховка
•Возможность владеть и формировать стратегию рисков в масштабированном fintech
•Динамичная среда с минимальной бюрократией и реальной полномочиями принимать решения
•Культура, дружелюбная к удалённой работе, и гибкий формат
Интересно?
Пришлите резюме на [email protected] и расскажите немного о себе.
