Сбер

CJE (Эксперт по клиентскому опыту)

Коротко

Эксперт по клиентскому опыту (CJE) проектирует и оптимизирует клиентские пути в мобильном приложении и на планшете клиентского менеджера для продуктов накопительного страхования жизни в Сбере. Требуется 3–6 лет опыта работы и от 2 лет опыта в customer journey или бизнес-аналитике, желательно в финансовых продуктах, а также опыт работы по Agile/Scrum с Jira и Confluence. Роль включает анализ обратной связи, UX/UI-ревью экранных форм, постановку задач IT-команде и участие в демо и ПСИ. Работа офисная, в Москве.

Локация
Москва, работа на месте работодателя; офис: ул. Поклонная, 3к1, м. Кутузовская
Зарплата
от 254 400 ₽ в месяц до вычета налогов, оклад + годовая премия
Компания
Сбер — крупнейший банк России, развивающий продукты накопительного страхования жизни для массовых клиентов и аудитории Premium и Private Banking.
Что делать
•Проектировать и оптимизировать клиентские пути в мобильном приложении и на планшете клиентского менеджера.
•Выявлять болевые точки и зоны роста на основе обратной связи от менеджеров, клиентов и каналов дистрибуции.
•Готовить и согласовывать экранные формы, проходить UX/UI-ревью.
•Контролировать внедрение доработок и адаптировать их по отзывам пользователей.
•Участвовать в демо и ПСИ со стороны бизнеса.
Требования
•От 3 до 6 лет опыта работы.
•От 2 лет опыта в customer journey или бизнес-аналитике, желательно в финансовых продуктах.
•Опыт работы по Agile/Scrum и с Jira, Confluence.
•Опыт взаимодействия с командой разработки, постановки задач, написания БТ и декомпозиции.
•Умение использовать нейросети в повседневной работе.
•Гибкость, стрессоустойчивость и готовность управлять несколькими проектами.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство.
•Комфортный офис в Москве.
•Система обучения для профессионального и карьерного развития.
•Расширенный ДМС и льготное страхование семьи.
•Льготные условия по ипотечному кредиту и подписка Прайм для близких.

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Посмотрите, кто ещё получает интервью на автопилоте