Описание
Ищем бизнес-аналитика в команду, которая занимается развитием и автоматизацией процессов продаж данных и технологий. Наша основная CRM — Битрикс24 (коробочная версия). В числе ключевых направлений — развитие лидогенерации, сегментация клиентской базы, оптимизация продаж, сопровождения клиентов и повторных продаж. Нам нужен самостоятельный аналитик, который умеет не просто собирать требования, а исследовать бизнес-проблемы, находить их причины, предлагать решения и сопровождать изменения до измеримого результата.
Задачи
•Исследовать и оптимизировать бизнес-процессы: проводить интервью, наблюдения, анализировать данные, моделировать As Is / To Be.
•Выявлять бизнес-проблемы, формировать и аргументировать гипотезы по улучшению процессов.
•Собирать, анализировать и формализовать требования (User Story, Use Case, Acceptance Criteria).
•Проектировать целевые процессы с использованием BPMN 2.0.
•Согласовывать решения с бизнес-заказчиками и взаимодействовать с командой разработки.
•Сопровождать изменения от проектирования до внедрения и оценки устойчивости результата.
•Определять бизнес-метрики, оценивать ожидаемый экономический эффект и проверять фактические результаты.
•Анализировать процессы, реализованные в Битрикс24, и предлагать улучшения.
Требования
•Опыт самостоятельного бизнес-анализа и оптимизации процессов.
•Владение BPMN 2.0, методами исследования и выявления причин бизнес-проблем.
•Умение описывать требования через User Story, Use Case и критерии приёмки.
•Опыт сопровождения изменений от исследования проблемы до внедрения.
•Умение работать с бизнес-метриками и рассчитывать фин.эффект для инициатив.
•Способность самостоятельно взаимодействовать с заказчиками, аргументировать решения и работать с неопределённостью.
•Опыт работы с Битрикс24.
Будет плюсом:
•Практические навыки настройки Битрикс24: воронки, поля, роботы, бизнес-процессы.
•Опыт системного анализа: функциональные требования, бизнес-правила, сценарии взаимодействия систем.
•Опыт оптимизации коммерческих процессов.
Условия
•Самостоятельность в работе и возможность влиять на бизнес-решения.
•Поддержку профессиональной команды бизнес-аналитиков с едиными стандартами и обменом опытом.
•Взаимодействие с выделенными разработчиком и системным аналитиком Битрикс24.
•Возможности обучения и профессионального развития.
