ЛАНИТ-Интеграция

Аналитик технической поддержки

Коротко

Роль технической поддержки на линии диагностики и устранения инцидентов в крупных ИТ-проектах для государственных и корпоративных заказчиков. Требуется уверенное знание SQL, работа с логами, понимание клиент-серверной архитектуры и REST API, навыки работы с Postman/Swagger/DevTools. Работа офисная, сменный график 4-дневного цикла с 12-часовыми сменами (день/ночь/отсыпной/выходной). Компания крупная ИТ-интеграторская, с портфелем свыше 2000 проектов.

Описание
Мы проектируем и внедряем комплексные ИТ-решения для крупных государственных и корпоративных заказчиков более 10 лет. Сейчас в нашем портфеле свыше 2 000 реализованных проектов и более 100 отраслевых решений для транспортного, нефтегазового, банковского, промышленного и других секторов экономики.
Задачи
•Локализация проблем: определение компонента, окружения и масштаба влияния на пользователей
•Диагностика по логам, базе данных, API-запросам и метрикам мониторинга
•Восстановление работоспособности: обходные решения, корректировка данных, перезапуск процессов в рамках регламента
•Поиск первопричины по критичным и повторяющимся инцидентам
•Контроль выполнения корректирующих мероприятий и оценка их эффекта
•Документирование типовых решений
•Подготовка инструкций и сценариев диагностики
Требования
•SQL на уровне: SELECT с JOIN, группировками
•Работа с логами: умение найти ошибку по времени, ID запроса или пользователя
•Понимание клиент-серверной архитектуры: HTTP-запросы и коды ответов, REST API, форматы JSON/XML
•Инструменты проверки API: Postman, Swagger, DevTools браузера
•Оформление задач для разработки: понятное описание проблемы с ожидаемым и фактическим результатом, логами и приоритетом
Условия
•Официальное оформление, стабильный и прозрачный доход
•Офисный формат работы, территориально м. Фрунзенская
•График работы: 4-дневный цикл — дневная смена, ночная смена, отсыпной день, выходной, смены по 12 часов
•Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования
•Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт
•Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы
•Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, сервис «Просебя» (психологические и юридические консультации)
•События для детей сотрудников: праздники и профориентационные игры, образовательные курсы
•Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Посмотрите, кто ещё получает интервью на автопилоте