Локация
Удалённая работа из любой точки мира; график 5/2, выходные плавающие или фиксированные.
Зарплата
1 200–1 600 GEL net в месяц после испытательного срока; на период обучения — 800–1 000 GEL net в месяц.
Компания
Агентский и консалтинговый проект с главным офисом в Тбилиси, специализирующийся на сопровождении онлайн-сервисов, поддержке пользователей, обработке данных и оптимизации внутренних бизнес-процессов.
Что делать
•Сопровождать клиентов онлайн-сервисов в чатах, мессенджерах и по электронной почте без холодных звонков.
•Консультировать пользователей по услугам, решать текущие вопросы и поддерживать лояльность клиентов.
•Фиксировать обращения, статусы и задачи в CRM-системе и внутренних базах данных.
•Передавать сложные запросы профильным специалистам и контролировать их выполнение.
Требования
•Грамотная письменная и устная речь, умение отвечать клиентам вежливо, понятно и структурированно.
•Внимательность и дисциплина при работе с данными и пользовательскими запросами.
•Уверенное владение ПК и готовность быстро освоить CRM-системы, Google Документы, Google Таблицы и рабочие мессенджеры.
•Готовность к обучению и желание развиваться в сфере консалтинга и клиентского сервиса.
•Наличие стабильного интернета, ПК или ноутбука и тихого рабочего места на время смен.
•Опыт работы не требуется.
Культура и преимущества
•100% удалённый формат работы из любой точки мира.
•Полноценное оплачиваемое обучение и наставничество с первого дня.
•Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад и бонусы за скорость, качество сервиса и вовлечённость.
•Выплаты два раза в месяц без задержек.
•Возможность вырасти до Senior Account Manager или Team Lead группы сопровождения.
•Дружелюбная атмосфера в распределённой международной команде.
Процесс найма
•Условия графика и формат выходных обсуждаются на собеседовании.
