Описание
ИП Этери Питскелаури — агентский и консалтинговый проект с главным офисом в Тбилиси. Мы специализируемся на сопровождении онлайн-сервисов, поддержке пользователей, обработке данных и оптимизации внутренних бизнес-процессов. Наша команда работает в 100% удаленном формате. Мы создаем комфортные условия для каждого сотрудника, предоставляем понятные задачи, полное бесплатное обучение на старте и прозрачную систему мотивации.
Задачи
•Помощь пользователям в чатах, мессенджерах и по электронной почте (без «холодных» звонков)
•Консультирование по услугам компании, решение текущих вопросов и поддержание высокой лояльности клиентов
•Фиксация обращений, статусов и задач в CRM-системе и внутренних базах данных
•Передача сложных запросов профильным специалистам и контроль их выполнения
Требования
•Опыт работы не обязателен — мы научим всему с нуля!
•Умение вежливо, понятно и структурированно отвечать клиентам
•Аккуратность при работе с данными и пользовательскими запросами
•Готовность быстро освоить CRM-системы, Google Документы/Таблицы и рабочие мессенджеры
•Желание развиваться в сфере консалтинга и клиентского сервиса
•Стабильный интернет, ПК или ноутбук, тишина во время рабочих смен
Условия
•На период обучения (1-й месяц): 800 – 1 000 лари net (на руки)
•После испытательного срока: 1 200 – 1 600+ лари net (фиксированный оклад + бонусы за скорость, качество сервиса и вовлеченность)
•Выплаты: 2 раза в месяц без задержек
•100% удаленный формат работы из любой точки мира
•График 5/2 (с плавающими или фиксированными выходными, обсуждается на собеседовании)
•Полноценное оплачиваемое обучение и наставничество с первого дня
•Прозрачная система роста: возможность вырасти до Senior Account Manager или Team Lead группы сопровождения
•Дружелюбная атмосфера в распределенной международной команде
