Локация
Удалённая работа, Москва
Зарплата
100 000–150 000 ₽ в месяц до вычета налогов; после испытательного срока целевой доход — 100 000–150 000 ₽, при сильных результатах — до 200 000 ₽.
Компания
Rocket Beauty — маркетинговая компания в сфере перманентного макияжа, помогающая мастерам и тренерам привлекать клиентов, выстраивать продажи и развивать бизнес.
Что делать
•Вести действующих клиентов: общаться в чатах и по телефону, выявлять текущие задачи и согласовывать следующие шаги.
•Контролировать договорённости, сроки и решение клиентских вопросов, включая задачи, переданные техническому отделу.
•Выявлять недовольство и риск ухода, работать с возражениями, продавать продление и доводить клиентов до оплаты.
•Работать с базой бывших клиентов, выяснять причины ухода и возвращать клиентов в работу.
•Вести клиентскую базу и коммуникации в Битрикс24, одновременно сопровождая более 30 клиентов.
•Информировать клиентов о ходе решения и подключать старшего аккаунт-менеджера в сложных ситуациях.
Требования
•Опыт от 1 года в продажах, клиентском сервисе, сопровождении, аккаунтинге или другой роли с самостоятельной работой с клиентами.
•Опыт исходящих звонков и сообщений, переговоров, работы с возражениями и доведения клиента до оплаты.
•Готовность регулярно общаться с клиентами голосом.
•Умение работать с претензиями, выяснять факты и предлагать следующий шаг.
•Системность, ответственность за результат, умение фиксировать задачи и договорённости в CRM.
•Способность работать с несколькими задачами, расставлять приоритеты и анализировать показатели.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в агентстве, онлайн-школе, сервисной компании или сфере бьюти.
•Опыт удержания, продлений и возврата бывших клиентов.
•Понимание интернет-маркетинга и воронок продаж.
•Опыт холодных звонков и исходящих продаж.
Культура и преимущества
•Полностью удалённая работа.
•График 5/2 с гибким рабочим временем.
•Обучение продукту, Битрикс24, рабочим процессам и основам рекламы.
•Поддержка старшего аккаунт-менеджера и руководства во время адаптации.
•Понятная зона ответственности и возможность влиять на клиентские процессы.
•Возможность вырасти до старшего аккаунт-менеджера.
Процесс найма
•Короткое ИИ-собеседование.
•Интервью с непосредственным руководителем.
•Финальная встреча с собственником компании.
