Локация: Рязань, Кальная улица, 5; гибридный формат работы. График 5/2, с 9:30 до 18:30. После испытательного срока возможна удалённая работа.
Зарплата: от 40 000 ₽ в месяц до вычета налогов.
Компания
enKod — IT-компания по автоматизации маркетинга, создающая веб-сервисы для маркетологов и помогающая клиентам повышать эффективность маркетинга.
Что делать
•Сопровождать клиентов на всех этапах существования проекта.
•Отвечать на вопросы в чатах и консультировать клиентов на онлайн-созвонах.
•Передавать обратную связь в отделы разработки, продукта и другим заинтересованным специалистам.
•Координировать клиентов по срокам выполнения задач.
•Проводить опросы и кастдевы, активно погружаться в продуктовые и рабочие процессы.
Требования
•Готовность помогать клиентам и активно вовлекаться в рабочие процессы.
•Интерес к работе с людьми и готовность самостоятельно писать клиентам и проводить созвоны.
•Понимание роли клиентской поддержки в бизнесе.
•Ответственность, внимательность, чёткость и высокие требования к результатам работы.
•Понимание того, как передаётся информация между программами и сервисами.
•Опыт не требуется; важны желание обучаться и развиваться.
Хорошо, если есть
•Знание HTML.
•Знание SQL и основ баз данных.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, белая зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные.
•Обучение продукту и возможности развития в IT-сфере.
•Гибкие перерывы в течение рабочего дня.
•Доброжелательная команда, ориентированная на развитие.
•Уютный офис с зонами для питания и отдыха.
•После испытательного срока — возможность работать удалённо, компенсация мобильной связи и профильного обучения.
Процесс найма
•В сопроводительном письме нужно своими словами описать интерес к вакансии и компании.
•Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.
