Локация: Минск, проспект Жукова, 29. Формат работы: удаленный/гибридный; требуется проживание в Минске. В рамках отбора предусмотрена стажировка в офисе продолжительностью 4 часа.
Зарплата: от 1500 BYN на руки в месяц плюс прозрачная система бонусов и KPI.
Компания
Сервис ЭДиН более 10 лет создает экологичные цифровые сервисы для электронного документооборота и накладных, сокращая использование бумаги.
Что делать
•Обрабатывать входящие обращения и координировать клиентов по текущим вопросам.
•Работать с оттоком, запросами на расторжение и допродажами продуктов.
•Собирать обратную связь, запрашивать отзывы и анализировать потребности клиентов.
•Организовывать фокус-группы, приглашать клиентов на вебинары и выполнять проектные задачи тимлида.
•Вести документацию и историю взаимодействий в Bitrix24 и 1С.
•Взаимодействовать с другими направлениями для комплексного решения клиентских задач.
Требования
•Опыт в продажах B2B/B2C или клиентском сервисе от 1 года.
•Готовность работать с Bitrix24 и 1С или быстро освоить эти инструменты.
•Навыки общения по телефону и в переписке, выявления потребностей и экологичной работы с возражениями.
•Умение планировать время, расставлять приоритеты и сохранять конструктив в сложных диалогах.
•Проживание в Минске.
Культура и преимущества
•Работа с теплой клиентской базой без холодных звонков.
•Удаленный или гибридный формат, офис рядом с метро Грушевка.
•Предоставление необходимой техники и ДМС после испытательного срока.
•Онбординг, наставничество, обучение за счет компании и регулярные performance review.
•Система грейдов с возможностью профессионального роста за 12–18 месяцев.
•Поддерживающая команда, team-building и соблюдение work-life balance без работы 24/7.
Процесс найма
•Скрининг резюме.
•Интервью с тимлидом и руководителем отдела продаж.
•Четырехчасовая стажировка в офисе и оффер.
