Локация и формат
Удалённая или гибридная работа с офисом в Москве, м. Савеловская; рабочий день 9:00–18:00 или 10:00–19:00.
Зарплата
От 150 000 ₽ на руки в месяц плюс неограниченная премиальная часть.
Компания
Reffection создаёт MarTech-решения, объединяющие идентификацию посетителей сайта и собственный колл-центр, на базе искусственного интеллекта и машинного обучения.
Что делать
•Поддерживать коммуникацию с действующими клиентами, консультировать их и развивать доверительные отношения.
•Анализировать эффективность рекламных кампаний, разрабатывать стратегии для достижения KPI и управлять клиентскими рекламными бюджетами.
•Готовить клиентские отчёты, выявлять точки роста, вести переписку, согласовывать документы, выставлять счета и контролировать дебиторскую задолженность.
•Сопровождать запуск новых проектов: проводить брифинги, согласовывать критерии целевого лида, KPI и сроки, фиксировать договорённости в CRM.
•Координировать колл-центр, аналитиков и техническую команду, ставить задачи, контролировать сроки и качество выполнения.
•Развивать клиентский портфель, подключать дополнительные услуги, продлевать сотрудничество и предупреждать отток клиентов.
Требования
•Не менее 3 лет опыта в digital-сфере и глубокое понимание показателей и инструментов digital-маркетинга.
•Понимание воронки лидогенерации и метрик CPL, конверсий между этапами, доли целевых и забракованных лидов.
•Умение находить причины отклонений от KPI и предлагать корректирующие действия.
•Навыки переговоров, презентации результатов, работы с возражениями и управления ожиданиями клиентов.
•Умение работать с аналитикой в таблицах и участвовать в автоматизации работы отдела.
•Способность работать в многозадачности и расставлять приоритеты.
•Проактивность, ответственность и ориентация на результат.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с клиентами из сфер автомобилей, недвижимости, онлайн-образования, медицины или финансов.
•Опыт в лидогенерации и на стороне операторов сотовой связи.
Культура и преимущества
•Полностью удалённый или гибридный формат работы.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•Прозрачные возможности карьерного роста и профессионального развития.
•Корпоративное обучение и поддержка на всех этапах работы.
•Конкурентоспособный оклад и премиальная часть без ограничений.
