Локация
Москва, полностью удалённый формат
Зарплата
От 60 000 рублей на руки в месяц; верхняя граница обсуждается по итогам интервью. Фиксированная часть плюс KPI.
Компания
«Магистрат24» — внешний финансово-правовой и автоматизационный штаб для малого и среднего бизнеса, сопровождающий клиентов в бухгалтерии, налогах, праве, 1С, Битрикс24, управленческом учёте и AI-автоматизации.
Что делать
•Вести и развивать портфель примерно из 40 клиентов категорий A, B и C.
•Проводить регулярные коммуникации с собственниками и ответственными лицами, отслеживать удовлетворённость, риски ухода и открытые договорённости.
•Выявлять потребности и передавать сложные запросы профильным экспертам, Project Manager или коммерческому блоку.
•Работать с дебиторской задолженностью: согласовывать суммы и даты оплаты, выявлять причины просрочек и контролировать исполнение договорённостей.
•Фиксировать контакты, задачи, риски, потребности и следующие шаги в Битрикс24.
•Использовать AI-инструменты для подготовки к встречам, резюме коммуникаций и анализа истории клиента.
Требования
•От 3 лет опыта в B2B Account Management, Client Success или сопровождении ключевых клиентов.
•Опыт ведения клиентского портфеля, а не только разовых продаж.
•Умение взаимодействовать с собственниками и руководителями бизнеса.
•Навык выявления потребностей через вопросы и диагностику.
•Способность корректно работать с дебиторской задолженностью и вести несколько десятков клиентов.
•Высокая дисциплина фиксации договорённостей в CRM; Битрикс24 и AI-инструменты обязательны в рабочем контуре.
Хорошо, если есть
•Опыт в бухгалтерском или юридическом аутсорсинге, консалтинге, IT, финансовых или других профессиональных B2B-услугах.
•Опыт работы в Битрикс24, с Client Health, NPS, CSAT, оттоком и удержанием.
•Понимание бухгалтерии, налогов, финансов, договорной работы или бизнес-процессов.
•Опыт использования AI в клиентской работе и аналитике.
Культура и преимущества
•Полный рабочий день в полностью удалённом формате.
•Оформление через ИП или самозанятость.
•Пилотный период 3–4 месяца с согласованными результатами и последующей долгосрочной работой.
•Прямое взаимодействие с руководителем клиентского обслуживания, Project Manager, экспертами и коммерческим блоком.
•Фиксированная часть дохода и KPI по результатам работы с клиентским портфелем.
Процесс найма
•Экспресс-тест из 10 практических вопросов.
•Интервью по клиентским кейсам и управлению портфелем.
•Финальная встреча и предложение о сотрудничестве или пилотном периоде.
