Описание
Ищем специалиста, который возьмёт на себя поддержку и развитие Битрикс24: обеспечит стабильную работу системы, автоматизирует бизнес-процессы и поможет сотрудникам эффективнее использовать CRM.
Задачи
•Администрировать Битрикс24: управлять пользователями, ролями, правами доступа и настройками портала.
•Поддерживать работу CRM, разбирать обращения сотрудников, находить и устранять причины ошибок.
•Настраивать и развивать воронки продаж, смарт-процессы, роботов, триггеры и бизнес-процессы.
•Автоматизировать согласования, уведомления, контроль сроков и передачу задач между подразделениями.
•Собирать требования внутренних заказчиков, предлагать решения и самостоятельно внедрять согласованные изменения.
•Настраивать и сопровождать интеграции с учётными, складскими и другими корпоративными системами, контролировать корректность обмена данными.
•Развивать CRM под задачи отдела продаж: работу с клиентами и дистрибьюторами, контроль заказов и выполнения договорённостей.
•Контролировать качество клиентской базы, готовить отчётность по продажам, загрузке менеджеров и эффективности воронок.
•Тестировать и документировать изменения, готовить инструкции и обучать пользователей.
•Взаимодействовать с подрядчиками и разработчиками при реализации сложных интеграций.
Требования
•Практический опыт администрирования и развития Битрикс24 в компании.
•Уверенное владение инструментами CRM: смарт-процессами, роботами, триггерами, бизнес-процессами и настройками прав доступа.
•Опыт самостоятельного внедрения автоматизаций.
•Понимание структуры Битрикс24, связей между сущностями CRM и ограничений платформы.
•Навыки диагностики ошибок, поиска их причин и тестирования изменений.
•Умение переводить запросы бизнеса в понятные технические решения.
•Самостоятельность в планировании работы, оценке сроков и доведении задач до результата.
•Умение понятно объяснять технические вопросы сотрудникам без профильных знаний.
Будет плюсом
•Практический опыт работы с REST API и вебхуками.
•Понимание принципов обмена данными между системами.
•Примеры реализованных проектов по автоматизации и развитию Битрикс24.
Условия
•Официальная заработная плата (оклад + годовой бонус).
•Обучение.
•ДМС, страхование жизни.
•Корпоративные подарки для сотрудников и детей на основные праздники.
•Гибридный формат работы после испытательного срока.
