Описание: ГК «АЯК» — эксперт климатического рынка РФ и стран ближнего зарубежья, входит в ТОП-5 российских дистрибьюторов климатического оборудования. Мы стоим у истоков российского HVAC-рынка, умеем делать качественный продукт и знаем, что предложить отрасли. С 1996 года крупнейшие международные бренды доверяют нам поставку и продвижение своего оборудования.
Задачи:
•Ведение/сопровождение воронок CRM в рабочем режиме: обработка обращений пользователей, он-лайн консультации
•Справочники и настройки: бизнес-регионы, группы ответственных, права доступа, шаблоны, роботы и уведомления и т.д.
•Сбор замечаний пользователей, передача исполнителю IT/разработчик, контроль исправления и повторная проверка; отчётность по функциям
•Приём заявок на доработку, регистрация, оценка целесообразности автоматизации/доработки
•Ведение задач на доработку на стороне ОСП: статус, сроки, уточнения, напоминания, контроль исполнения
•Первичное тестирование, оформление замечаний, подготовка приёмки по чек-листу
•Создание и актуализация пользовательских и рабочих инструкций, памяток, регламентов и прочее, после производимых доработок
•Создание и актуализация технической документации (ТЗ, ФТ, схемы процессов, «паспорта функций», БЛ)
Требования:
•Аккуратность в работе с документами и реестрами, внимание к деталям, коммуникабельность, аналитическое мышление
•Базовое понимание бизнес-процессов, умение описать последовательность действий словами и схемой
•Хороший Excel: сводные таблицы, формулы, работа с большими выгрузками
•Понимание языков программирования, инфраструктурные знания, поддержка пользователей Б24/1С/ERP (уровень админа)
Условия:
•Интересная работа в растущей компании
•Конкурентный размер оплаты труда
•Поддержка на этапе адаптации, полноценное введение в должность
•Возможность обучения за счет компании
•Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня: оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии в соответствии с законодательством
