Локация
Москва, удалённо
Зарплата
$1 800–3 200 на руки в месяц; средний доход может составлять $2 500–3 200+ в месяц
Компания
Быстрорастущее агентство репутации брендов, работающее с ORM, SERM, SEO и площадками отзывов для международных компаний из финтеха, B2B и SaaS.
Что делать
•Вести 6–8 клиентов одновременно и отвечать за их результаты, продления и рост.
•Согласовывать роадмапы, KPI, сроки, рабочие таблицы, договоры и инвойсы.
•Проводить kickoff и onboarding, организовывать доступы, контакты, чаты и первые шаги проекта.
•Ставить задачи команде, распределять нагрузку, контролировать сроки и координировать работу между клиентом и командой.
•Проводить встречи, поддерживать регулярную коммуникацию, отправлять еженедельные отчёты и ежемесячно разбирать результаты по KPI.
•Выявлять риски ухода клиента, готовить продления, закрывать апсейлы и поддерживать CRM и рабочие таблицы в актуальном состоянии.
Требования
•От 5 лет опыта в роли аккаунт-менеджера, Client Success или Project Lead в агентстве.
•Опыт работы с иностранными клиентами.
•Разговорный английский уровня Advanced (C1): звонки, переписка и обсуждение условий.
•Ежедневное применение AI для автоматизации, создания шаблонов и стандартизации процессов.
•Опыт работы с ClickUp, Monday, Trello или аналогичными инструментами.
•Подтверждённые кейсы доведения клиентов до результата, продления контрактов и дополнительных продаж.
Культура и преимущества
•Принципы честности и прозрачности в работе с клиентами и командой.
•Логичный подход к решениям с защитой интересов компании, сроков и команды.
•Открытое обсуждение проблем и обратной связи.
•Все необходимые инструменты и ресурсы предоставляются.
•Удалённый формат работы и испытательный срок 2 месяца.
•Дополнительная компенсация за оплаченные инвойсы начиная со второго, 20% от прироста месячного чека за апсейл и фиксированная сумма за новую закрытую сделку.
