Локация и график
Удалённая работа из России, предпочтительно Москва; доступность в будни с 10:00 до 19:00 по Москве.
Зарплата
От 1500 USD на руки в месяц.
Компания
Reputation House — глобальная IT-компания в сфере управления цифровыми рисками, помогающая бизнесу и публичным персонам выявлять и контролировать репутационные риски.
Что делать
•Вести портфель клиентов от начала сотрудничества до долгосрочного партнёрства.
•Быть основным контактным лицом, понимать бизнес-цели клиентов и развивать доверительные отношения.
•Выявлять возможности роста: расширение объёма работ, дополнительные услуги и увеличение стоимости контрактов.
•Координировать реализацию проектов вместе с Project Manager, управлять ожиданиями и согласовывать изменения.
•Отслеживать использование сервиса, KPI и ROI, готовить ежеквартальные бизнес-обзоры.
•Предотвращать отток, решать проблемы и конфликты, формировать кейсы для маркетинга.
Требования
•Опыт в управлении клиентскими отношениями или Client Success от 3 лет, желательно в B2B-услугах или консалтинге.
•Английский язык на уровне C1 или выше.
•Навыки переговоров, влияния, поиска консенсуса и продаж.
•Понимание бизнес-метрик, клиентского потенциала, KPI и ROI.
•Умение писать чёткие письма, готовить отчёты и презентации.
•Самоорганизация, проактивность и способность координировать работу нескольких отделов.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с крупными и международными клиентами.
•Знания в области управления цифровой репутацией, ORM/SERM или смежных областях.
•Опыт в стартапах или быстрорастущих компаниях.
•Навыки ведения переговоров и закрытия сделок.
Культура и преимущества
•Удалённая работа на полной занятости с гибким графиком и ориентацией на результат.
•28 дней оплачиваемого отпуска и 3 дополнительных оплачиваемых выходных каждый квартал.
•Международная команда с коллегами и клиентами более чем из 10 стран.
•Возможность профессионального роста по системе грейдов.
•Доступ к корпоративному университету и базе знаний.
