Локация
Сербия, Нови-Сад. Формат работы: на месте работодателя или гибридный.
Компания
ITea — растущая IT-компания, реализующая международные проекты и создающая IT-решения, используемые крупными мировыми компаниями.
Что делать
•Развивать долгосрочные доверительные отношения с ключевыми клиентами и быть их основным контактным лицом.
•Сопровождать текущих клиентов, помогать осваивать новые продукты и информировать о новых услугах.
•Обрабатывать обращения клиентов и находить решения в нестандартных ситуациях.
•Взаимодействовать с другими отделами для решения клиентских вопросов и собирать информацию по задачам.
•Анализировать показатели клиентов и готовить ежемесячные отчёты.
Требования
•Английский язык на уровне не ниже B2 (Upper-Intermediate); основная коммуникация с клиентами проходит на английском.
•Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 3 до 6 лет.
•Проактивность и инициативность в поиске решений для клиентов.
•Опыт командной работы.
•Развитые критическое мышление и навыки решения проблем, умение расставлять приоритеты.
Культура и преимущества
•Официальное оформление с первого дня.
•22 рабочих дня оплачиваемого отпуска в год.
•3 оплачиваемых больничных дня в год.
•Поддерживающая рабочая атмосфера, тимбилдинги, мероприятия и кружки по интересам.
•Возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.
