Локация
Армения, удалённо
Компания
ITea — активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и разрабатывающая инновационные IT-решения для крупных мировых компаний.
Что делать
•Создавать и развивать долгосрочные доверительные отношения с ключевыми клиентами.
•Быть основным контактным лицом для клиентов и помогать им осваивать новые продукты.
•Обрабатывать обращения, информировать клиентов о новых услугах и находить решения в нестандартных ситуациях.
•Взаимодействовать с другими отделами для решения клиентских вопросов и собирать информацию по задачам.
•Анализировать показатели клиентов и готовить ежемесячные отчёты.
Требования
•Английский язык на уровне не ниже B2 (Upper Intermediate); основная коммуникация с клиентами ведётся на английском.
•Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 3 до 6 лет.
•Проактивность, инициативность и развитое критическое мышление.
•Навыки решения проблем и расстановки приоритетов.
•Опыт командной работы.
Культура и преимущества
•Официальное оформление с первого дня.
•20 рабочих дней оплачиваемого отпуска в год.
•3 оплачиваемых больничных дня в год.
•Дружелюбная и поддерживающая рабочая атмосфера.
•Возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.
