Описание
У нас собственный дата-центр в Астане. Его обслуживает та же инженерная команда, которая проектирует и строит ЦОДы для банков, госсектора и телеком-операторов по всему Казахстану. В нашем ЦОД размещают оборудование и строят облачную инфраструктуру компании из банковского, государственного и корпоративного сектора. Мы ищем Account Manager'а, который возьмёт текущую клиентскую базу ЦОД и сделает так, чтобы клиенты оставались с нами, росли вместе с нами и рекомендовали нас. Это роль не про холодные звонки. Она про глубокую работу с клиентами, которых ты знаешь лучше всех в компании.
Задачи
•Ведёшь портфель текущих клиентов ЦОД. Знаешь их потребление, сроки договоров и планы на развитие.
•Продлеваешь договоры и не допускаешь оттока клиентов.
•Находишь точки роста: дополнительные стойки и мощность, расширение облачных ресурсов, переход с colocation на гибридную модель.
•Становишься единой точкой входа для клиента: запросы, доступ на площадку, эскалация инцидентов в службу эксплуатации, контроль SLA.
•Готовишь расчёты и КП на расширение и согласовываешь маржу с коммерческим директором.
•Ведёшь контроль за документооборотом по клиентам: договоры, допсоглашения, акты, контроль оплат.
•Передаёшь коллегам из ИТ- и инженерного направления запросы клиентов на оборудование, модернизацию серверных и строительство ЦОД.
•Проводишь регулярные встречи с клиентами: что работает, что улучшить, что нужно дальше.
•Ведёшь клиентов в Битрикс24 и во внутренней платформе расчётов, раз в неделю делаешь отчёт по направлению.
Требования
•Опыт работы в ЦОД, у облачного провайдера или телеком-оператора от 2 лет в продажах, аккаунтинге или эксплуатации.
•Понимание colocation: стойка и кВт на стойку, резервирование N+1 и 2N, уровни Tier, SLA, кросс-коннекты, PUE.
•Понимание IaaS: виртуализация, вычислительные ресурсы, СХД, резервное копирование, каналы связи.
•Excel уверенно: расчёт стоимости услуг, маржи и сценариев расширения.
•PowerPoint: презентации для руководства клиента.
•Умение говорить и с ИТ-директором клиента, и с его финансистом.
Будет плюсом: знание VMware или OpenStack, понимание требований РК к хранению данных (персональные данные, госсектор, банки), опыт с Битрикс24.
Условия
•Стабильный оклад: 500 000 – 600 000 ₸ на руки.
•Годовой бонус за портфель: 2% от чистой прибыли по клиентам, которых ты удержал.
•Годовой бонус за прирост: 5% от чистой прибыли, которую принесли расширения и допродажи.
•Годовой командный бонус: за выполнение цели коммерческого департамента.
•Карьерный рост: от Account Manager до Business Development Manager.
•Первый месяц — погружение в ЦОД, услуги и клиентов. Дальше сразу берёшь свой портфель и работаешь в тесной связке с коммерческим и техническим директорами.
•За результат — путёвки и техника от коммерческого департамента.
