Локация
Полностью удалённая работа из любой страны
Компания
Международная продуктовая IT-компания, развивающая B2B-продукты для развлекательной, игровой и спортивной индустрии.
Что делать
•Вести портфель партнёров после завершения онбординга.
•Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения через чаты, звонки и мессенджеры.
•Помогать партнёрам разбираться в продуктах, бизнес-модели и лучших практиках.
•Анализировать активность, performance и ключевые показатели партнёров, выявлять точки роста и давать рекомендации.
•Поддерживать партнёров по операционным и техническим вопросам, подключая другие отделы при необходимости.
•Выявлять неактивных партнёров, работать над их возвращением к активности, эскалировать сложные вопросы и улучшать внутренние процессы.
Требования
•От 1 года опыта в Account Management, Customer Success, Customer Support, Sales или другой клиентской роли.
•Свободное владение арабским и русским языками устно и письменно.
•Английский язык — Upper-Intermediate (B2+) и выше.
•Опыт работы с клиентами или партнёрами и построения долгосрочных отношений.
•Умение работать с большим количеством параллельных диалогов и задач.
•Ориентация на долгосрочный успех партнёра, а не только на обработку входящих запросов.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с Excel и Google Sheets.
•Опыт анализа данных и показателей эффективности партнёров.
•Опыт в Partner Management, Account Management или Customer Success.
•Опыт взаимодействия с командами Integration, Sales и Customer Support.
Культура и преимущества
•График работы 5/2.
•Полностью удалённый формат работы из любой страны.
•Четыре дополнительных оплачиваемых выходных дня в год.
•Возможности для профессионального обучения за счёт компании при необходимости для бизнеса.
•Частичная компенсация курсов английского языка.
