Описание: «Сервисный центр Транстелематика» осуществляет самостоятельную разработку, производство, внедрение и обслуживание систем обеспечения комплексной безопасности транспортной инфраструктуры в интересах государственных заказчиков, коммерческих компаний и конечных потребителей услуг пассажирского и железнодорожного транспорта.
Задачи:
•Управление сервисным подразделением численностью до 100 сотрудников
•Организация и контроль выполнения заявок на объектах заказчиков
•Контроль диагностики, ремонта, настройки и замены бортового оборудования
•Обеспечение восстановления систем видеонаблюдения, автоинформирования и навигации
•Распределение задач, контроль сроков, качества работ и устранения повторных неисправностей
•Взаимодействие с заказчиками, ведение деловой переписки и урегулирование спорных ситуаций
•Контроль сервисной документации, отчетности и потребности в ЗИП, комплектующих и инструментах
•Участие в подборе, обучении и оценке сотрудников
•Анализ причин просрочек и повторных неисправностей, внедрение мероприятий по повышению качества сервиса
•Участие в разборе аварийных ситуаций
Требования:
•Опыт работы в техническом сервисе, телекоммуникациях, автоматизации или транспортной сфере — от 5 лет
•Опыт руководства сервисным или техническим подразделением — от 3 лет
•Высшее техническое образование
•Опыт организации выездного сервиса, распределения заявок и контроля сроков
•Опыт контроля диагностики, ремонта и замены оборудования
•Навыки взаимодействия с заказчиками, подготовки отчетности и контроля сервисных показателей
•Опыт анализа повторных неисправностей, внедрения регламентов и повышения качества обслуживания
•Самостоятельность и ответственность за результат подразделения
•IP-сети и сетевое оборудование
•Видеонаблюдение и IP-камеры
•Основы электротехники, электроники, кабельных линий и чтения схем
•Требования охраны труда и электробезопасности
•Понимание SLA, KPI и систем учета сервисных заявок
Будет плюсом:
•Опыт работы с бортовым оборудованием пассажирского транспорта
•Знание систем мониторинга, навигации и автоинформирования
•Опыт настройки маршрутизаторов, коммутаторов, модемов и IP-камер
•Навыки работы с Windows Server, Windows 10/11 и Linux
•Опыт чтения электрических и монтажных схем
•Опыт внедрения чек-листов и стандартов технического обслуживания
Условия:
•Оформление согласно ТК РФ в аккредитованную IT компанию
•Соцпакет (ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса)
•Работа в офисе с выездами на объекты заказчиков
•График работы 5/2, с 8:00 до 17:00
•Участие в масштабных и значимых проектах федерального уровня
