Измените способ, которым мир путешествует
GetYourGuide — это ведущая мировая платформа для незабываемых туристических впечатлений. Путешественники используют GetYourGuide, чтобы открыть для себя лучшие развлечения в выбранном месте. С момента основания в 2009 году люди со всего мира забронировали более 150 миллионов туров, мероприятий и билетов на достопримечательности через GetYourGuide. Благодаря глобальной команде из более чем 1000 экспертов по путешествиям и технологам, наша штаб-квартира находится в Берлине, а также у нас есть 17 локальных офисов по всему миру.
Миссия команды
GetYourGuide знает много о каждом путешественнике, но почти ничего из этого сегодня не используется. Идентичность, история бронирований, поведение при просмотре, обращения в службу поддержки, предпочтения и прогнозы хранятся в отдельных системах в разных форматах, поэтому каждая команда, которая хочет использовать эти данные, создает свою собственную частичную версию. Команда User Platform строит слой контекста путешественника: определяет, кто это на разных устройствах и сессиях, и превращает разрозненные сигналы в общее, интерпретируемое и предсказательное понимание, на котором может строиться работа каждой команды. Мы начинаем с путешественников, потому что именно здесь сосредоточена сила, и этот слой со временем будет расширяться на других пользователей.
Ваша миссия
В роли ведущего менеджера по продукту вы будете отвечать за видение и стратегию новой платформы в GetYourGuide, а также станете первым менеджером продукта в команде, которая её создаёт. Работая с менеджером по инженерии, инженерами, встроенным дата-сайентистом и аналитиком, вы определите, что будет содержать слой контекста путешественника, как он будет предоставляться и какие задачи решать в первую очередь. Это настоящий проект с нуля: модель идентичности, семантическая память, которую могут читать как люди, так и большие языковые модели (LLM), прогнозы на её основе и интерфейсы самообслуживания, которые сделают её удобной — всё это ещё предстоит разработать.
Работа будет одинаково включать мастерство создания продукта и создание спроса. Наши потребители — это другие команды: поиск и ранжирование, жизненный цикл и платные каналы, служба поддержки и сам опыт путешественника. Их потребность реальна и широко ощущается, но им сложно определить, что действительно решит их проблемы.
Мы ищем лидера продукта, который свободно разбирается в данных и машинном обучении, не будучи при этом дата-сайентистом, который комфортно работает в условиях, когда область ещё формируется, и который хочет построить фундамент, на котором персонализация в GetYourGuide будет работать многие годы.
Что вы будете делать
•Ответственность: Разрабатывать и владеть видением и стратегией на 12+ месяцев для домена контекста путешественника, определять, как мы добьёмся успеха в этой области, и нести полную ответственность за результаты. Определять, где находится неинкрементальный эффект, и планировать дорожную карту для его достижения.
•Неопределённость: Работать в области, которая формируется по мере создания. Разбивать открытую проблему платформы на поэтапный, последовательный план и принимать уверенные решения при неполной информации.
•Приоритизация: Выбирать несколько ключевых сценариев использования, которые доказывают эффективность платформы, и чётко обозначать, что мы не будем создавать. Балансировать глубину, которую хочет один потребитель, и широту, необходимую платформе, и планировать последовательность для максимального обучения.
•Сотрудничество: Строить доверие с командами-потребителями из Growth, Retention, Search, Care и Supply, и согласовывать границы ответственности между нами и ими. Проактивно управлять зависимостями и передачами, которые делают стратегию выполнимой.
•Коммуникация и внедрение: Делать платформу понятной для всей компании — от инженеров до руководства. Создавать спрос там, где его ещё нет, показывая командам, что становится возможным, а затем превращать это в обязательное принятие.
•Техническая грамотность: Устанавливать технический уровень для команды и работать с дата-сайентистами и инженерами по вопросам разрешения идентичности, проектирования признаков и встраиваний, а также архитектуры обслуживания. Иметь чёткую позицию о том, когда эвристика лучше модели, и о выборе между разработкой, покупкой или партнёрством.
•Эксперименты: Проверять слой с реальными потребителями и реальным трафиком. Проектировать тесты, которые показывают, что общее представление превосходит локальные копии, которые команды создают сегодня.
•Лидерство: Представлять интересы наших пользователей и внутренних потребителей на всех уровнях организации. Действовать открыто и прозрачно с вашей командой, коллегами и руководством, а также обучать других мастерству создания платформенных продуктов.
Ваш набор инструментов
•Более 6 лет профессионального опыта в управлении продуктами, включая как минимум 2 года на уровне ведущего менеджера или с эквивалентной ответственностью, а также значительное время, проведённое с продуктами, связанными с данными, машинным обучением или платформами
•Доказанная ответственность за область продукта, пользователями которого являются другие команды, например внутренняя платформа, API или продукт данных, включая стратегию, определение KPI, постановку целей и внедрение, а не только доставку
•Сильная грамотность в работе с данными: уверенное выполнение запросов и интерпретация больших наборов данных, проектирование экспериментов и ежедневная работа с дата-сайентистами и аналитиками
•Рабочее понимание жизненного цикла машинного обучения и того, чем он отличается от разработки программного обеспечения, а также умение определить, когда аналитика и хорошие эвристики — лучший ответ
•Опыт выстраивания согласованности среди большого и разнообразного круга заинтересованных сторон, включая высшее руководство, в соответствии с Руководящими принципами компании
•Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке
•Плюс: опыт работы с платформами данных клиентов, разрешением идентичности, системами сегментации или персонализации
•Плюс: опыт внедрения больших языковых моделей (LLM) в продакшн
•Плюс: опыт работы на маркетплейсе или другой двусторонней платформе
•Плюс: инженерное или аналитическое образование
Как мы сделаем ваше карьерное путешествие исключительным
•Ежегодный бюджет на личностный рост и программы наставничества для непрерывного обучения и развития
•Возможность работать из любой точки мира 30 дней в году
•Гибридный режим работы с тремя днями совместной работы в офисе (понедельник, вторник, четверг) и двумя днями по желанию для работы из дома
•Возможности для сотрудничества и общения с коллегами через ежеквартальные командные мероприятия и ежегодные корпоративные события
•Ежемесячный бюджет на транспорт и фитнес
•Скидки для вас, ваших друзей и семьи на мероприятия GetYourGuide
•Программа возмещения расходов на изучение языков
•Пакет медицинских и оздоровительных льгот
Как подать заявку
Отправьте своё резюме на английском языке, используя форму ниже. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по адресу [email protected].
