О компании
В Feedzai мы создаём мир более безопасных финансов. Мир, где финансовые учреждения действуют быстрее преступников. Где платежи, которые обеспечивают реальные жизни через зарплаты, сбережения и бизнес, защищены в режиме реального времени. Мы используем проверенный ИИ для обнаружения и предотвращения финансовых преступлений, мошенничества и отмывания денег в масштабах: ведущие банки мира, платежные сети и эквайеры доверяют нашей технологии для защиты более одного миллиарда потребителей и $9 триллионов объёма платежей ежегодно.
Feedzai — компания серии D, которая привлекла $282 млн на сегодняшний день. С оценкой в $2 миллиарда наша технология защищает 1 миллиард потребителей и 90 миллиардов транзакций каждый год.
Команда Customer Success Engineering отвечает за успешную реализацию, интеграцию, оптимизацию и поддержку решений Feedzai на протяжении всего жизненного цикла клиента. Наша миссия — создавать новые возможности продукта, но при этом глубоко понимать продукт и использовать его полный потенциал для решения сложных задач клиентов. Мы работаем напрямую с корпоративными клиентами, переводя бизнес-требования в масштабируемые технические решения, обеспечивая успешные внедрения, операционное совершенство и долгосрочный успех клиентов.
Вы
В роли старшего инженера по успеху клиентов вы являетесь опытным разработчиком программного обеспечения с сильным уклоном в реализацию. Вы уверенно читаете, пишете и отлаживаете код производственного качества, но ваша основная задача — обеспечивать успешные решения для клиентов через внедрение, интеграции, устранение неполадок, оптимизацию производительности и техническое руководство.
Вы будете выступать в роли доверенного технического советника для наших клиентов и технического ориентира внутри команды Customer Success, тесно сотрудничая с командами Product Engineering, Product Management, менеджерами по успеху клиентов и техническими командами клиентов.
Ваши ежедневные задачи
•Проектировать и реализовывать технические решения, которые максимизируют ценность платформы Feedzai
•Настраивать, кастомизировать и расширять решения для клиентов с использованием Java, SQL и конфигурации платформы
•Создавать и поддерживать интеграции с использованием REST API, систем обмена сообщениями, событийно-ориентированных архитектур и обработки файлов
•Устранять сложные производственные проблемы на уровнях приложений, баз данных, инфраструктуры и интеграций
•Анализировать и оптимизировать производительность приложений, масштабируемость и операционную надежность
•Руководить техническими мероприятиями во время внедрений, обновлений, миграций и запуска в производство
•Поддерживать корпоративных клиентов на протяжении всего цикла внедрения и после запуска
•Проверять проектные решения и подходы к реализации для обеспечения соответствия лучшим практикам Feedzai
•Наставлять других инженеров и вносить вклад в создание повторно используемых материалов для реализации, документации и инженерных стандартов
•Сотрудничать с командой Product Engineering, предоставляя обратную связь на основе реальных внедрений и операционного опыта клиентов
Ваш опыт и знания
•Более 7 лет профессионального опыта в разработке программного обеспечения
•Сильные навыки разработки на Java с умением понимать, настраивать и отлаживать сложные приложения
•Глубокие знания SQL и опыт устранения неполадок в базах данных
•Опыт проектирования и реализации интеграций корпоративного программного обеспечения
•Опыт работы с REST API, платформами обмена сообщениями, асинхронными системами и интеграциями на основе файлов
•Опыт работы с облачными платформами (предпочтительно AWS)
•Сильные навыки устранения неполадок и анализа корневых причин в производственных средах
•Опыт анализа производительности Java-приложений (дампы потоков, анализ кучи, настройка JVM)
•Хорошее понимание распределённых систем, архитектуры программного обеспечения, масштабируемости и производительности
•Отличные коммуникативные навыки и умение работать напрямую с инженерными командами клиентов
•Способность балансировать между практической технической работой и взаимодействием с клиентами
•Опыт в области предотвращения мошенничества, финансовых услуг или платформ управления рисками (желательно)
•Опыт работы с Kubernetes и контейнеризованными приложениями (желательно)
•Опыт работы с PostgreSQL и NoSQL базами данных (желательно)
Команда Customer Success отвечает за доставку нашего продукта клиентам. Это включает конфигурацию, разработку решений и стратегию управления рисками, чтобы помочь им решить их проблемы. Мы сотрудничаем с клиентами, чтобы обеспечить правильное решение, разработать стратегию и план обучения, а затем поддерживаем их на каждом этапе жизненного цикла клиента. Мы быстро растём и считаем, что нет слишком больших или слишком маленьких задач. Поэтому у нас открытая среда, которая поощряет инициативу, эксперименты и раскрытие потенциала.
Ваши первые 30 дней в Feedzai
Вы погрузитесь в нашу культуру через обучение, знакомства и индивидуальное общение с вашим менеджером. Вы сможете виртуально или на месте в офисе наблюдать за работой коллег, в зависимости от вашего места работы, и получите поддержку на протяжении всего пути в Feedzai. Кроме того, у вас будет доступ к большому объёму информации, которая даст вам историю, контекст и все знания о Feedzai и команде. Наконец, вы начнёте работать над проектами и сотрудничать в текущих задачах.
