О компании
В компании Feedzai мы создаём мир более безопасных финансов. Мир, в котором финансовые учреждения действуют быстрее, чем преступники. Где платежи, обеспечивающие реальные жизни через зарплаты, сбережения и бизнес, защищены в режиме реального времени. Мы используем надёжный искусственный интеллект для обнаружения и предотвращения финансовых преступлений, мошенничества и отмывания денег в масштабах: ведущие банки мира, платёжные сети и эквайеры доверяют нашей технологии защиту более одного миллиарда потребителей и объёма платежей в размере 9 триллионов долларов ежегодно.
Feedzai — компания серии D, которая на сегодняшний день привлекла 282 миллиона долларов. С оценкой в 2 миллиарда долларов наша технология защищает 1 миллиард потребителей и 90 миллиардов транзакций каждый год.
Команда Customer Success Engineering работает напрямую с клиентами и партнёрами, чтобы гарантировать, что каждый технический аспект нашего продукта — установка, настройка и кастомизация — выполняется гладко и наивысшим стандартом. Мы выступаем в роли технических консультантов, помогая клиентам решать сложные и уникальные задачи. Наша команда динамична, настойчива и стремится предоставить опыт мирового класса.
Роль
В роли профессионального инженера-программиста в отделе Customer Success вы будете выступать техническим консультантом для наших клиентов, обеспечивая соответствие наших решений их уникальным архитектурным и бизнес-потребностям. Вы будете сопровождать клиентов через сложные стратегии интеграции и управления производительностью, используя глубокие технические знания в SQL, NoSQL, облачных средах (AWS, Azure, GCP) и системах обмена сообщениями (Kafka, RabbitMQ). Помимо консультаций по установке и настройке нашей платформы, вы примените свои практические инженерные навыки для проектирования и реализации пользовательских Java-интерфейсов, интеграций веб-сервисов и индивидуальных расширений для нашей платформы анализа мошенничества. Работая вместе с дата-сайентистами, менеджерами проектов и аналитиками по мошенничеству, вы будете переводить задачи клиентов в надёжные, масштабируемые технические требования и активно участвовать в их реализации, когда требуется специализированная разработка.
Ваши ежедневные задачи
•Консультировать клиентов для определения технических требований и архитектурных подходов для кастомных интеграций.
•Разрабатывать высококачественный, тестируемый Java-код для пользовательских расширений и сложных интеграций, когда стандартные настройки не удовлетворяют специфические потребности клиента.
•Диагностировать сложные проблемы с производительностью и интеграцией, предоставляя экспертные рекомендации и решения на уровне кода для обеспечения стабильности системы.
•Выступать стратегическим мостом между бизнес-целями клиента и технической реализацией, переводя потребности в эффективные, масштабируемые программные решения.
•Вносить вклад и продвигать лучшие инженерные практики, обеспечивая поддерживаемость кастомной работы и её соответствие дорожной карте основного продукта.
•Наставлять, обучать и вдохновлять других членов команды, способствуя развитию лучших практик в разработке программного обеспечения и техническом консультировании.
•Работать по принципам Agile для регулярной поставки качественных продуктов.
•Обеспечивать поддержку второго уровня для работающих клиентов.
У вас есть и вы умеете
•Степень бакалавра и/или магистра в области компьютерных наук, степень в сопоставимой области или эквивалентный опыт работы.
•3 года опыта работы в разработке программного обеспечения на Java.
•Управление потоками и памятью JVM в высокопроизводительных системах.
•Опыт взаимодействия с клиентами и способность выступать консультантом для клиентов.
•Отличные навыки общения на английском языке, как устные, так и письменные.
•Опыт работы с Zookeeper, RabbitMQ, Cassandra, Ansible, Docker и базами данных (желательно).
О команде
Команда Customer Success отвечает за доставку нашего продукта клиентам. Это включает настройку, разработку решений и стратегию управления рисками, чтобы помочь им решать их проблемы. Мы сотрудничаем с клиентами, чтобы обеспечить правильное решение, разработать стратегию и план обучения, а затем поддерживаем их на каждом этапе жизненного цикла клиента. Мы быстро растём и считаем, что нет слишком больших или слишком маленьких задач. Поэтому у нас открытая среда, которая поощряет инициативу, эксперименты и раскрытие потенциала.
Ваши первые 30 дней в Feedzai
Вы погрузитесь в нашу культуру через обучение, знакомства и индивидуальное общение с вашим менеджером. Вы сможете виртуально или на месте в офисе наблюдать за работой коллег, в зависимости от вашего места работы, и получите поддержку на протяжении всего пути в Feedzai. Кроме того, у вас будет доступ к огромному объёму информации, которая даст вам историю, контекст и все знания о Feedzai и команде. Наконец, вы начнёте работать над проектами и сотрудничать в текущих задачах.
