О роли
Мы ищем опытного Senior QA Engineer, который возьмет на себя ответственность за качество нашего виртуального голосового агента на базе ИИ. Эта роль подходит человеку, который одинаково уверенно может анализировать поведение большой языковой модели и читать SIP-трассировку.
Вам должно быть интересно тестировать недетерминированные системы. Голосовой агент принимает живой телефонный звонок, транскрибирует речь, которая может быть с акцентом или шумной, интерпретирует намерение, рассуждает с помощью LLM, генерирует устный ответ и решает, завершить запрос или передать его человеку — всё это в рамках задержки, которую заметят звонящие. Ничто в этой цепочке не может быть проверено простой проверкой на равенство, поэтому вы разработаете подход к оценке, который сделает это тестируемым в любом случае.
Вам также должно быть интересно базовое телефоническое оборудование. Тестирование этого агента означает совершение реальных звонков: настройку SIP-терминалов и софтфонов, программное управление звонками, контроль условий передачи медиа и различение ошибок модели от проблем с кодеком, джиттером или маршрутизацией звонков.
•ПОЖАЛУЙСТА, ПРИСЫЛАЙТЕ РЕЗЮМЕ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ.
•ПРИНИМАЮТСЯ КАНДИДАТЫ ТОЛЬКО ИЗ ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКИ.
•ТРЕБУЕТСЯ ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ РАЗГОВОРНОГО АНГЛИЙСКОГО.
Креативность — это ключевое требование для этой роли, а не просто приятное дополнение. Ошибки, которые здесь важны, обнаруживает человек, который представляет себе звонящего, который прерывает речь на полуслове, меняет язык на полпути, называет частичный номер счета, отвечает на другой вопрос или намеренно пытается обойти ограничения агента. Проектирование сценариев — это основной навык, который мы ищем.
Текущее состояние: У нас есть автоматизированное тестирование звонков на базе JsSIP/WebRTC с использованием Python и Playwright, а также растущий набор тестовых сценариев. Слой оценки — как мы последовательно оцениваем ответы, обнаруживаем регрессии при изменении подсказок или модели и предоставляем метрики качества, на которые руководство может опираться — это область, где эта роль окажет наибольшее влияние.
О нас
IDT Technologies является частью IDT Corporation — американской телекоммуникационной компании, основанной в 1990 году и базирующейся в Нью-Джерси. Компания является лидером отрасли в области предоплаченных коммуникационных и платежных услуг и одним из крупнейших международных голосовых операторов в мире. Мы котируемся на NYSE, в нашей команде более 1500 сотрудников в более чем 20 странах, а выручка превышает 1,5 миллиарда долларов.
Net2Phone (https://www.net2phone.com/) — глобальный поставщик решений для унифицированных облачных коммуникаций. Он предлагает интегрированный коммуникационный пакет с мощными инструментами для совместной работы, включая голос, обмен сообщениями, чат и неограниченные внутренние и международные звонки в более чем 23 страны.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРИСЫЛАЙТЕ РЕЗЮМЕ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ.
