О роли
Мы ищем Staff UX Designer, который поможет сформировать будущее AI-powered и data-driven решений в Transaction Services. В этой роли вы будете руководить дизайном продуктов и сервисов, поддерживающих критически важные банковские процессы, помогая клиентам и коллегам ING управлять платежами, cash management, ликвидностью и транзакционными процессами более эффективно. Вы будете работать на этапах discovery и delivery, превращая сложные операционные, регуляторные и технические задачи в интуитивный, эффективный и ценный пользовательский опыт.
Задачи
•Определять и развивать видение опыта для продуктов и путей пользователей Transaction Services
•Выявлять возможности, где дизайн, данные и AI могут улучшить клиентские и операционные результаты
•Транслировать бизнес-стратегию в конкретные UX-стратегии, приоритеты и измеримые результаты
•Выстраивать общее понимание потребностей пользователей и бизнес-целей среди стейкхолдеров
•Владеть полным циклом дизайна от discovery до внедрения
•Проводить и синтезировать пользовательские исследования, интервью со стейкхолдерами, service-исследования
•Создавать journeys, flows, wireframes, прототипы и hi-fi дизайны
•Валидировать концепции через тестирование, эксперименты и итерации на основе данных
•Проектировать опыт, охватывающий несколько команд, систем и операционных процессов
•Упрощать сложные финансовые и операционные workflow в интуитивный пользовательский опыт
•Балансировать потребности пользователей, бизнес-цели, регуляторные требования и технические ограничения
•Обеспечивать последовательность продуктов и опыта в рамках домена
•Быть ролевой моделью дизайн-эксельленса и user-centered мышления
•Наставлять дизайнеров и вносить вклад в рост Design Chapter
•Влиять на принятие решений через исследования, storytelling и evidence-based рекомендации
•Помогать определять и улучшать дизайн-практики, фреймворки и стандарты
Требования
•8+ лет опыта в UX, Product или Service Design
•Сильное портфолио, демонстрирующее end-to-end владение дизайном и измеримое влияние
•Подтвержденная экспертиза в сложных системах, workflow и enterprise-продуктах
•Глубокий опыт в пользовательских исследованиях, interaction design, прототипировании и валидации
•Сильное владение Figma и современными методологиями дизайна
•Умение влиять без формальных полномочий и навигировать в сложной среде стейкхолдеров
•Отличные коммуникационные, фасилитационные навыки и storytelling
Будет плюсом
•Опыт работы с AI, продуктами на основе данных, аналитикой или финансовыми сервисами
Условия
•25-28 дней отпуска в зависимости от контракта
•Пенсионная программа
•13-я зарплата
•8% отпускных выплат (Holiday payment)
•Гибридный формат работы
•Личностный рост и интересная работа с безграничными возможностями
•Неформальная рабочая среда с инновационными коллегами
