Продуктовый исследователь (UX/CX Researcher)
Мы ищем продуктового исследователя (UX/CX Researcher), который поможет нам лучше понимать клиентов, проверять продуктовые гипотезы и создавать удобные и востребованные сервисы.
Мы развиваем продукты одного из ведущих финтех-банков, активно используем data-driven подход и стремимся принимать продуктовые решения на основе реальных потребностей пользователей.
Эта роль для тех, кому интересно не просто проводить исследования, а влиять на развитие продуктов и видеть, как результаты работы превращаются в реальные изменения.
Чем предстоит заниматься
•Проводить продуктовые исследования: организовывать и проводить глубинные интервью, юзабилити-тестирования, опросы, desk research и бенчмарки.
•Разрабатывать методологию исследований: подбирать подходящие методы под бизнес-задачи, готовить гайды, скрипты и анкеты, организовывать и проводить полевой этап.
•Работать с внутренними заказчиками: собирать и уточнять запросы, формулировать исследовательские задачи, разрабатывать и защищать дизайн исследований.
•Анализировать данные: обрабатывать качественные и количественные результаты с использованием Excel, Google Sheets и других инструментов.
•Презентовать результаты: визуализировать инсайты, готовить отчеты и презентации в PowerPoint, Miro, Figma и доносить ключевые выводы до продуктовых команд и руководства.
•Влиять на продуктовые решения: формулировать рекомендации на основе исследований и помогать командам находить возможности для улучшения клиентского опыта.
Что мы ожидаем
•Опыт проведения продуктовых (UX/CX) исследований от 2 лет. Опыт в финтехе или банковской сфере будет преимуществом.
•Понимание качественных и количественных методов исследований, умение выбирать подходящий метод в зависимости от задачи.
•Опыт самостоятельного проведения полного цикла исследования: от брифинга и разработки методологии до анализа результатов и презентации рекомендаций.
•Опыт работы с инструментами для подготовки и проведения исследований (Maze, Pathway, Tally или аналогами).
•Навыки обработки, анализа и визуализации данных.
•Сильные коммуникативные и презентационные навыки: умение аргументировать свою позицию, работать с обратной связью и выстраивать конструктивный диалог с заказчиками.
•Структурное и аналитическое мышление, внимательность к деталям, самостоятельность и дисциплинированность.
•Знание математической статистики будет преимуществом.
