О компании
Мы — команда профессионалов с 17-летним опытом в поиске лучших интернет-провайдеров. Мы сотрудничаем с крупными операторами: Ростелеком, МТС, билайн, Мегафон, Дом.ру и ТТК. По итогам 2025 года мы признаны одним из лучших работодателей страны — 1 место в рейтинге HeadHunter по уровню лояльности сотрудников. Сейчас мы ищем тимлида отдела продаж в наш удалённый контакт-центр, который сможет отвечать за результат своей команды, развивать сотрудников, работать с ключевыми метриками, повышать конверсию и продажи и находить решения, которые помогают группе достигать лучших результатов.
Задачи
•Полностью отвечать за работу своей группы: от контроля текущих задач и выхода сотрудников на смены до выполнения командой ключевых показателей продаж
•Глубоко разбираться в продажах команды: анализировать структуру диалогов с клиентами, видеть, на каких этапах теряется продажа, находить успешные аргументы и речевые подходы и помогать сотрудникам применять их в работе
•Работать с метриками группы: отслеживать результаты в динамике, замечать отклонения, находить причины и определять, на что важно повлиять в первую очередь
•Развивать сотрудников: разбирать звонки и рабочие ситуации, давать обратную связь, обучать и помогать улучшать результат
•Работать одновременно с несколькими коммерческими показателями: конверсией, средним чеком, продуктовой структурой продаж и другими целями группы
•Выстраивать работу команды так, чтобы задачи не просто выполнялись, а приводили к измеримому результату
•Замечать проблемы, предлагать и внедрять решения, которые помогают улучшать работу команды и контактного центра
•Брать в работу дополнительные проекты и задачи и доводить их до результата параллельно с управлением своей группой
•Использовать ИИ-инструменты в ежедневной работе и искать возможности применять их для аналитики, управления, обучения команды и улучшения процессов
Требования
•Опыт управления командой коротких голосовых продаж от 1 года. Опыт работы с группами от 10 человек
•Глубокое понимание технологии продаж: как выстраивается диалог с клиентом, что влияет на его решение, какие аргументы работают и как находить взаимосвязи между действиями продавца и итоговым результатом
•Умение работать с коммерческими метриками, анализировать причины отклонений и принимать решения на основе цифр
•Умение обучать и развивать сотрудников: не только самому понимать продажи, но и передавать навык другим
•Самостоятельность и проактивность: умение не только обозначить проблему, но и предложить варианты её решения
•Уверенная работа с Google Таблицами / Excel и ИИ-инструментами
•Хорошие коммуникативные навыки, развитый эмоциональный интеллект и нацеленность на результат
Будет плюсом: опыт работы в крупной компании, контактном центре, банке, телекоме, финтехе или другой среде с быстрыми продажами.
Условия
•Полностью удалённая работа в аккредитованной IT-компании
•График 5/2, 8 часов в день. Основной ориентир — с 9:00 до 18:00 по МСК, но готовы обсуждать разные варианты
•Доход, который зависит от тебя: стабильный оклад + прозрачный KPI, напрямую зависящий от результатов
•Оформление по ТК РФ
•Доверительная удалёнка: не отслеживают экран, оценивают по результату
•Возможность влиять не только на работу своей команды, но и на процессы внутри контактного центра
•Возможность участвовать в проектах, предлагать и внедрять собственные решения
•Среда, в которой активно используются современные технологии и ИИ-инструменты
•Возможности для дальнейшего роста внутри компании
