Должность: Junior QA-инженер / Тестировщик
О компании
HelpDeskEddy — это не просто система для службы поддержки, это полноценный комбайн для укрепления отношений с клиентами. Мы объединяем мессенджеры, соцсети, чаты, почту и телефонию в едином окне. Автоматизируем рутину, даем руководителям отчеты и аналитику в реальном времени, а также имеем собственный маркетплейс интеграций.
Мы на рынке уже более 10 лет, но сохранили главное — атмосферу семьи. Наш продукт сложный и технологичный, поэтому мы ищем человека, который не боится глубоко копать и хочет вырасти в сильного универсального специалиста.
Суть вакансии
Ищем младшего тестировщика на ручную проверку HelpDeskEddy. Задача — ловить поломки до клиентов: в интерфейсе, в заявках, в почте, в виджете на сайте, в интеграциях. Серверы и администрирование в этой роли не нужны. Нужно уметь повторить баг, описать его так, чтобы разработчик починил с первого раза, и не пропустить регресс перед выкладкой.
Технологический стек, с которым предстоит работать
Наш backend достаточно зрелый и написан с использованием:
•MySQL 8+
•Redis (latest stable)
•Node.js (стабильная версия через nvm)
•Elasticsearch 5.6.16
•PHP 8.1
•Supervisor, Nginx (актуальные версии в репозитории Ubuntu)
Не пугайся цифр, насчет legacy-версий — это ценный опыт понимания архитектуры, который прокачает твои скиллы как админа и тестировщика.
Чем предстоит заниматься (Задачи)
•Ручное тестирование существующего и нового функционала платформы.
•Поиск узких мест и багов на стыке фронтенда и бэкенда.
•Консультирование коллег (саппорта и разработки) по возможностям и нюансам работы системы.
•Участие во внедрении новых фич: от стадии идеи до релиза.
•(Перспективно, чему научим): Мониторинг состояния серверов, анализ логов (Elasticsearch/Kibana), работа с консолью Linux, базовое администрирование сервисов (nginx, supervisor, redis).
Мы ждем, что ты
•Внимателен к деталям: видишь то, что другие пропускают, понимаешь, что «не тот оттенок серого» — это тоже баг.
•Дисциплинирован и ответственен: умеешь организовать свой день на удаленке без пинков.
•Технически подкован: знаешь базовые подходы к тестированию (виды, методы, как составлять тест-кейсы).
•Понимаешь, что такое REST API и умеешь с ним работать (Postman, curl и т.д.).
•Работал (или уверенно чувствуешь себя) в *nix-системах (Ubuntu/Debian), не боишься терминала.
•Горишь желанием разобраться, как устроены сложные системы изнутри, и планируешь развиваться в сторону администрирования.
Условия работы
•Полная удаленка — работай там, где тебе комфортно.
•Оплачиваемый отпуск и официальное оформление.
•Быстрый карьерный рост: мы заинтересованы в том, чтобы через год ты взял на себя часть серверных задач.
•Работа с лидерами рынка и участие в проектах с высоконагруженной архитектурой.
•Наставничество от опытных коллег: поможем разобраться и с legacy-кодом, и с настройкой серверов.
Как откликнуться
Без сопроводительного письма заявку не смотрим. В письме четыре коротких ответа, без рассказа «чем меня зацепила вакансия» и без планов на пять лет:
•Почему хотите работать удалённо.
•Откройте helpdeskeddy.ru на три минуты. Напишите одну конкретную вещь, которую нажали, и что на экране показалось странным или непонятным. Если сайт не открывали — так и напишите.
•Город, из которого планируйте работать.
