Локация
Москва, удалённый формат работы
Зарплата
80 000–120 000 ₽ на руки в месяц
Компания
Teleport развивает продукты в сфере международных расчётов, финансовой инфраструктуры и автоматизации платежных процессов для глобального рынка.
Что делать
•Проводить технический онбординг клиентов.
•Сопровождать клиентов при подключении и дальнейшей работе с продуктом.
•Консультировать по интеграциям и работе сервиса.
•Обрабатывать технические обращения, контролировать статусы запросов и доводить их до решения.
•Взаимодействовать с командой разработки по клиентским вопросам.
•Участвовать в улучшении процессов клиентского сопровождения.
Требования
•Опыт в технической поддержке, клиентском сопровождении или аккаунтинге B2B-продуктов от 1 года.
•Понимание принципов работы API, вебхуков и интеграций.
•Опыт взаимодействия с техническими командами.
•Умение структурировать информацию и одновременно контролировать несколько процессов.
•Английский язык не ниже Upper-Intermediate (B2), способность участвовать в рабочих созвонах с международными клиентами и партнёрами.
•Грамотная коммуникация и высокий уровень самостоятельности.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в финтех-компаниях.
•Опыт сопровождения платёжных или интеграционных продуктов.
•Понимание клиентского пути в B2B SaaS.
•Опыт работы в стартапах и быстрорастущих командах.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы.
•Частичная занятость с перспективой перехода на полный рабочий день.
•Высокий уровень автономности и возможность влиять на процессы компании.
•Прямое взаимодействие с командой, принимающей ключевые продуктовые решения.
