О компании
Veeam — это компания, заслуживающая доверия в области данных и искусственного интеллекта, специализирующаяся на помощи организациям в полном понимании, защите и обеспечении устойчивости их данных и ИИ, что позволяет ускорить безопасное масштабирование ИИ. Будучи лидером рынка как в области устойчивости данных, так и управления позицией безопасности данных, Veeam создана для объединения идентичности, данных, безопасности и рисков ИИ. Штаб-квартира компании находится в Сиэтле, а офисы — более чем в 30 странах. Veeam защищает более 550 000 клиентов по всему миру.
О летней программе стажировок
Летняя программа стажировок предназначена для студентов, поступающих на последний курс университета, которые стремятся получить значимый, реальный опыт работы в динамичной, совместной и профессиональной среде.
В качестве летнего стажера вы примете участие в комплексной программе адаптации, проводимой командой по связям с университетами. В течение программы у вас также будет возможность участвовать в еженедельных сессиях профессионального развития, сетевых мероприятиях, социальных активностях и других мероприятиях, направленных на поддержку личного и профессионального роста.
Программа проходит с июня по август 2027 года (10-недельная программа).
Ваша роль [Стажер-аналитик AI в службе поддержки клиентов]
Вы присоединитесь к команде поддержки клиентов в ключевой момент, когда компания модернизирует платформу поддержки и создаёт системы отклонения обращений с помощью ИИ и интеллектуального маршрутизации. В рамках этой работы вы будете:
•Анализировать взаимодействия и результаты обращений, обработанных ИИ
•Изучать объем и тенденции обращений, чтобы выявить темы с наибольшим потенциалом для самообслуживания и отклонения с помощью ИИ, а также помогать в написании статей помощи и руководств, поддерживающих эти темы
•Помогать очищать и маркировать данные обращений, используемые для тестирования и улучшения маршрутизации обращений к правильной команде или человеку
•Поддерживать работу по модернизации платформы, помогая картографировать и проверять данные при переходе с устаревшей системы на современную
•Создавать отчеты и панели мониторинга, отслеживающие эффективность работы ИИ, маршрутизации и миграции
Требования
•Студент третьего или четвертого курса бакалавриата или аспирант аккредитованного колледжа или университета
•Отличные письменные, устные и коммуникативные навыки
•Готовность изучать технологии, особенно ИИ
•Уверенное владение Windows и Microsoft Office
•Уверенное владение MS Excel и страсть к анализу данных
•Способность работать самостоятельно с ограниченным руководством в быстро меняющейся среде; должен быть энергичным, мотивированным и инициативным
Эта роль предполагает гибридный формат работы с базой в офисе в Колумбусе, штат Огайо.
Преимущества
В качестве оплачиваемого стажера в Veeam вы получите:
•Оплачиваемые корпоративные праздники во время стажировки
•Технический грант для организации рабочего места
•8 часов оплачиваемого волонтерского времени в рамках программы Veeam Cares
•Личное и профессиональное развитие через программу стажировок
Указанный диапазон оплаты — это почасовая ставка базовой оплаты. При предложении работы Veeam учитывает ожидания кандидата, опыт, образование, объем ответственности по роли и текущие рыночные требования.
Диапазон оплаты стажеров в Соединенных Штатах Америки: $20 - $25 USD в час.
