О компании
Amplitude — ведущая платформа AI-аналитики, помогающая более чем 5200 клиентам — включая Atlassian, Burger King, NBCUniversal и Square — создавать лучшие продукты и цифровые впечатления. С мощными AI-агентами, встроенными во всю платформу, команды могут анализировать, тестировать и оптимизировать пользовательский опыт быстрее, чем когда-либо. Занимая первое место в нескольких категориях в отчёте G2 Winter 2026, Amplitude является лучшим решением для продуктовых, аналитических и маркетинговых команд.
Эта роль может базироваться как в Германии, так и в Нидерландах.
Некоторые из крупнейших европейских брендов работают на Amplitude. В роли старшего менеджера по успеху клиентов вы обеспечиваете, чтобы они получали реальные результаты. Вы будете вести 15–20 крупных корпоративных аккаунтов в регионах DACH, Бенилюкс и Северных странах, сопровождая каждый от запуска до продления и расширения.
Вы присоединитесь к устоявшейся, сплочённой команде EMEA, где люди строят карьеру. Многие из них выросли здесь до более высоких ролей, и вы тоже можете.
Что вы будете делать
•Вести внедрения от начала до конца. Определять объем работы, строить план, проводить запуск и координировать внутренние и партнерские команды, чтобы каждый аккаунт достигал своих этапов.
•Раннее выявление рисков и их устранение. Использовать AI-управляемые сигналы здоровья для обнаружения пробелов в использовании и блокировок до того, как они повлияют на сроки, продления или результаты.
•Увеличивать использование. Проводить практические рабочие сессии, находить новые сценарии использования и показывать клиентам, как новые возможности помогают им расти.
•Рассказывать историю ценности. Создавать планы успеха и бизнес-обзоры для руководства, связывающие использование Amplitude с измеримым бизнес-эффектом.
•Увеличивать доход вместе с вашим AE. Работать совместно над продлениями и расширениями: обучать чемпионов, строить бизнес-кейсы и находить новые возможности.
•Формировать продукт. Передавать обратную связь от клиентов в отдел продукта, чтобы она влияла на дальнейшее развитие Amplitude.
•Поднимать планку. Создавать методические пособия, делиться успешными практиками и помогать команде работать масштабно.
Что выделяет вас
•Коммерческая интуиция. Вы понимаете, как каждый клиент зарабатывает деньги, и связываете Amplitude с результатами, которые для них важны.
•Предписывающий подход по умолчанию. Вы знаете, как должен выглядеть хороший результат, противостоите плохим паттернам внедрения и требуете от клиентов соблюдения их собственных критериев успеха.
•Диагностический склад ума. Вы видите проблемы заранее и находите креативные пути их обхода.
•Комфорт с неопределённостью. Вы самостоятельно разбираетесь в вопросах и приходите на каждую встречу с собственной точкой зрения.
•AI в первую очередь. AI уже часть вашего рабочего процесса, и вы постоянно тестируете лучшие способы его использования.
Что вы приносите
•Подтверждённый опыт работы в Customer Success с портфелем крупных корпоративных аккаунтов
•Опыт внедрений в корпоративном сегменте, где ключевыми были управление изменениями и управление данными
•Явные коммерческие успехи: клиенты, которых вы удержали и расширили
•Сильные навыки коммуникации и влияния, умение работать с руководством
•Хорошие навыки управления проектами и стремление преуспевать в быстро меняющейся, самостоятельной роли
Ценности Amplitude
•Смирение: действуем с эмпатией и открытостью, стремясь понять разные точки зрения.
•Ответственность: проявляем инициативу в решении проблем, которые ведут к общему успеху компании.
•Установка на рост: настойчивы перед лицом вызовов и ищем обратную связь, чтобы расти сами и помогать расти другим.
•Ориентация на клиента: ставим клиента в центр всего, что делаем, и глубоко привержены его успеху.
Льготы
•Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование с 100% оплатой премий работодателем по выбранным планам для сотрудников
•Пенсионный план 401(k) с соответствием работодателя до 1% от зарплаты за каждый платежный период, максимум $2000 в год
•Гибкий отпуск, оплачиваемые праздники и многое другое
•Пособия на здоровье (ежемесячно), проезд/парковку (ежемесячно), обучение и развитие (ежеквартально), оборудование для домашнего офиса для новых сотрудников и многое другое
•Родительские льготы, включая 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком, поддержку по вопросам фертильности, усыновления и суррогатного материнства, а также резервный уход за детьми
•Программы психического здоровья и благополучия, включая бесплатный доступ к коучингу и терапевтическим сессиям Modern Health
•Программа покупки акций сотрудниками (ESPP)
Об Amplitude
•Клиенты называют Amplitude лучшим решением для продуктовой аналитики уже 23 квартала подряд на G2.
•Компания значительно инвестировала в таланты и инфраструктуру, чтобы создать мощную AI-аналитическую платформу.
•Предлагаются программы наставничества, обучение менеджменту и инициативы по благополучию.
•Каждый сотрудник получает грант на благотворительность и оплачиваемое время для волонтерства.
•Компания основана в 2012 году, вышла на биржу через прямой листинг в сентябре 2021 года, торгуется под тикером $AMPL.
•Глобальная команда с офисами в Сан-Франциско (штаб-квартира), Нью-Йорке, Ванкувере, Амстердаме, Лондоне, Париже, Сингапуре и Токио.
