# Ozon Tech
Ozon Tech — это 8000 ИТ-специалистов в сотнях кросс-функциональных команд, и мы продолжаем расти.
Мы создаём продукт, которым пользуются все: родные, друзья, соседи. Работаем в режиме уникального и сложного хайлоад: если на рынке нет подходящих решений, мы разрабатываем собственные. Исповедуем концепцию Everything as code и автоматизируем рутину по максимуму.
Привет! Это команда чат-ботов и AI-ассистентов в Ozon. Через наших ботов проходят обращения миллионов покупателей и продавцов, и наша задача – чтобы человек получал решение сразу в диалоге, без ожидания оператора. Мы работаем вместе с ML-командами, разработкой и аналитиками. Делаем ботов и LLM-агентов, которые сами разбираются в вопросе и решают его. Задачи на стыке продукта, ML и инженерии – где недостаточно «подключить нейросеть», её надо встроить в живой процесс поддержки так, чтобы это работало надёжно и давало измеримый эффект.
Мы ищем сильного технического менеджера продукта в направление AI-ассистента и бота для продавцов. Задача направления – с помощью AI помогать продавцам быстрее решать их вопросы и проблемы и снижать нагрузку на поддержку. Нам нужен человек, который глубоко понимает, как устроены AI-агенты, на равных говорит с ML-командой и разработкой, умеет выстроить логику решения, договориться со всеми участниками и довести проект до результата. Менеджер отвечает за результат своего направления.
Вы будете
•Отвечать за результат направления: метрики, roadmap, релизы.
•Изучать боли продавцов и находить, какие из них можно решить с помощью AI-агентов.
•Вместе с ML-командой и разработкой проектировать логику работы агентов: какие задачи решает агент, какие данные и инструменты ему нужны, где границы автоматизации и когда подключать человека.
•Формулировать гипотезы и MVP, резать скоуп и доводить релизы до продакшена.
•Вести проекты от идеи до запуска: планирование, синхронизация команд, риски, сроки.
•Формулировать требования к качеству ассистента, организовывать оценку и A/B-тесты.
•Работать с заказчиками и смежными командами, регулярно и прозрачно сообщать статус.
Нам важно
•Опыт работы менеджером по продукту от 3 лет, из них от одного года в продуктах на базе ML и LLM, чат-ботах, ассистентах или автоматизации поддержки.
•Глубокое понимание работы AI-агентов: как LLM выбирает действие, работа с контекстом и инструментами, промпты, RAG, ограничения моделей и типовые ошибки, как оценивать качество агента.
•Сильная техническая база: понимание архитектуры сервисов, API и интеграций, умение разобраться в устройстве системы вместе с разработкой.
•Понимание ML на уровне продакта: жизненный цикл модели, офлайн- и онлайн-метрики, разметка, A/B-тесты.
•Опыт развития продукта с измеримым результатом: какие метрики удалось улучшить, на сколько и за счёт чего.
•Опыт ведения кросс-функциональных проектов от идеи до запуска.
•Структурное, логичное мышление и сильные коммуникативные навыки: умение разложить сложную задачу, аргументированно договориться и принять решение при неполной информации.
•Умение самостоятельно работать с данными: дашборды, разбор логов диалогов.
•Комфорт в динамичной среде, где приоритеты могут меняться, а ясность иногда приходится создавать самому.
Будет плюсом
•Опыт запуска LLM-агентов в продакшене.
•Опыт в разработке или умение самому собрать прототип агента (в том числе с Cursor, Claude Code и аналогами).
•Опыт в B2B-продуктах, сервисах для продавцов или маркетплейсах.
•Опыт управления людьми или менторства менеджеров продукта.
Работа в Ozon Tech — это
•Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений.
•Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых.
•Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга.
•Современный стек и развитая инженерная культура — реализуем амбициозные проекты и создаём решения, которых ещё нет на рынке.
А ещё
•Формат работы на выбор: гибрид, удалёнка, офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Иннополисе, Новосибирске и ещё более чем в 8 городах России, а также в Казахстане и Беларуси.
•Участие в конференциях. Билеты, дорога и проживание за наш счёт.
•Митапы, техтолки, хакатоны и конкурсы. Внутри Ozon, по России и в международном сообществе.
•Завтраки в офисе и кофе-поинты для перекуса в любое время.
•ДМС со стоматологией и льготная медицинская страховка для близких, страхование от несчастных случаев, полис выезжающего за рубеж, онлайн-поддержка психолога.
•Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии. Свой Ozon Универ. Бесплатные курсы программирования, математики и английского языка для детей сотрудников.
•Партнёрские скидочные программы: от кафе и ресторанов до страхования имущества.
•Беговой, волейбольный и футбольный клубы. Скидки на клубные карты фитнес-сетей. Йога в офисе.
•Бесплатные курсы Route 256 по Go, QA, C#. Оплачиваемая стажировка Route Start для начинающих специалистов.
•Зарплатные проекты от Ozon Банка (эксклюзивные условия для сотрудников), Сбера, Т-Банка, Райффайзен Банка, Альфа-Банка.
•Льготная жилищная программа для сотрудников.
•Реферальный бонус за рекомендацию друга.
ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» представляет бренд Ozon Tech.
