# О компании IRIS
IRIS Software Group — одна из крупнейших частных программных компаний в Великобритании, которой доверяют более 100 000 предприятий, школ и бухгалтерских фирм для обеспечения бесперебойной работы их деятельности. Наше программное обеспечение выплачивает зарплату 1 из 6 сотрудников в Великобритании, поддерживает более 12 000 школ и используется 91 из 100 ведущих бухгалтерских фирм Великобритании.
Мы являемся работодателем с сертификатом Great Place to Work®, признанным за нашу приверженность благополучию, инклюзивности и развитию — и мы быстро растем.
Должность: Старший директор по корпоративным приложениям
Местоположение: Великобритания
Отдел: Корпоративные приложения / Информационные технологии
Подчиняется: Вице-президент, Глобальные ИТ
Тип занятости: Полная занятость
О компании IRIS Software
IRIS Software Group — одна из крупнейших частных программных компаний в Великобритании. Мы поставляем инновационные административные решения для бизнеса, благотворительных организаций и государственного сектора уже более 40 лет. Сегодня в семье IRIS работает около 3000 сотрудников, а наши операции охватывают Великобританию, Ирландию, Румынию, Северную Америку и Индию.
У нас есть значительные планы роста на ближайшие 12-18 месяцев, чтобы расширить уже впечатляющее присутствие. У нас есть четкая стратегия слияний и поглощений (M&A), и мы будем приобретать высокоэффективные, инновационные технологические компании с приоритетом на облачные решения.
Наша миссия — упростить жизнь бизнеса, школ и организаций, предоставляя программные решения и услуги, которые существенно повышают операционное соответствие, эффективность и точность, давая пользователям наших технологий уверенность и надежду на будущее.
Мы находимся в процессе значительных инвестиций для консолидации и трансформации нашего ландшафта корпоративных приложений, и ищем стратегического, практического Старшего директора по корпоративным приложениям, который возглавит эту трансформацию — модернизируя системы, управляющие нашим бизнесом, и позволяя IRIS эффективно масштабироваться за счет дальнейшего роста и приобретений.
Роль и цель
В качестве Старшего директора по корпоративным приложениям и ключевого члена расширенной команды руководства ИТ вы будете:
•Отвечать за стратегию, дорожную карту и операционное состояние нашего портфеля корпоративных/внутренних приложений, включая CRM, ERP, биллинг, финансы и другие критически важные для бизнеса SaaS-платформы.
•Руководить консолидацией и трансформацией наших корпоративных приложений в рамках крупной активной инвестиционной программы, сокращая избыточность и упрощая бизнес-процессы.
•Сотрудничать с бизнес-стейкхолдерами из отделов финансов, биллинга, продаж, обслуживания клиентов и операций для преобразования бизнес-потребностей в приоритетные, хорошо управляемые изменения систем и процессов.
•Вносить прямой вклад в стратегию M&A IRIS, возглавляя интеграцию приложений и платформ, консолидацию и (где уместно) работу по дивестициям для приобретенных и проданных бизнесов.
Вы увлечены потребностями бизнеса и людей, которые ежедневно зависят от наших внутренних систем. Вы вдохновите свою команду ставить стейкхолдеров в центр внимания, тесно сотрудничая с бизнес-лидерами для обеспечения согласованных приоритетов и общих целей.
Вы обеспечите реалистичность стратегии корпоративных приложений и сыграете ключевую роль в формировании репутации функции как надежной, отзывчивой и дисциплинированной в исполнении.
Короче говоря, мы ищем лидера в области технологий и бизнес-систем с доказанным опытом трансформации бизнес-систем. Вы будете управлять межфункциональными командами, строить крепкие партнерские отношения с бизнес-стейкхолдерами, сопровождать платформы до стабильной эксплуатации и продвигать стандартизацию, которая удерживает нас в рамках конфигурационных возможностей наших SaaS-платформ, а не дорогостоящей кастомизации. Человека, который одинаково комфортно чувствует себя в коммерческой, операционной и технологической среде, умеет ясно общаться с нетехническими стейкхолдерами, расставлять приоритеты в условиях конкурирующих требований и постоянно улучшать процессы.
Основные обязанности
Управление стейкхолдерами и трансформация бизнеса
•Строить доверительные отношения с бизнес-лидерами и стейкхолдерами по всей организации — используя структурированные методы выявления и уточняющие вопросы для полного понимания их приоритетов — и преобразовывать эти потребности в четкую, приоритетную дорожную карту приложений и хорошо продуманные решения.
•Руководить инициативами по трансформации бизнес-процессов, ставить под сомнение существующие методы работы и продвигать стандартизированные, эффективные процессы в корпоративных системах.
•Балансировать конкурирующие приоритеты между несколькими бизнес-функциями, принимая прозрачные, обоснованные решения по объему, последовательности и ресурсам.
•Быть агентом изменений, формируя организационное принятие новых систем, консолидированных платформ и пересмотренных методов работы.
Консолидация платформ и M&A
•Руководить технической и функциональной консолидацией корпоративных приложений после слияний, поглощений и дивестиций, обеспечивая минимальные перебои в работе бизнеса.
•Отвечать за предоставление данных для дью-дилидженс и планирование интеграции после закрытия сделок для корпоративных систем (CRM, ERP, биллинг, финансы) в рамках более широкого процесса M&A.
•Вести текущую крупномасштабную инвестиционную программу по консолидации портфеля корпоративных приложений, сокращая избыточность инструментов и дублирующий функционал.
•Разрабатывать и реализовывать планы модернизации, консолидации и сближения платформ между устаревшими и современными системами.
Системы биллинга и доходов
•Отвечать за стратегию и дорожную карту систем биллинга и доходов, обеспечивая точное и масштабируемое выставление счетов и сборы по мере роста бизнеса и приобретения новых подразделений.
•Руководить консолидацией платформ и процессов биллинга после приобретений, обеспечивая единый, проверяемый опыт выставления счетов по всему бизнесу.
•Сотрудничать с отделами финансов и операций по доходам для оптимизации процессов от предложения до оплаты, снижая ручные обходные пути и ошибки в биллинге.
•Обеспечивать чистую интеграцию систем биллинга с платформами CRM и ERP для поддержания единого источника правды по данным клиентов и доходов.
Надежность и производительность приложений
•Использовать Datadog (или аналогичные инструменты) для мониторинга, чтобы проактивно выявлять проблемы, определять возникающие тенденции и предотвращать инциденты до того, как они повлияют на бизнес.
•Отвечать за настройку производительности приложений и планирование емкости в портфеле корпоративных приложений, обеспечивая быструю, стабильную и надежную работу систем в масштабе.
•Устанавливать четкие процессы управления инцидентами, эскалации и последующего анализа для корпоративных систем.
•Отслеживать, анализировать и принимать меры по метрикам производительности и надежности платформ, предоставляя отчеты о состоянии систем руководству бизнеса и технологий.
•Быть конечной точкой эскалации для самых сложных проблем с приложениями, используя глубокую экспертизу платформ для быстрого и профессионального решения, когда стандартные каналы поддержки исчерпаны.
Решения, архитектура и документация
•Отвечать за стандарты архитектуры и управление ландшафтом корпоративных приложений, обеспечивая масштабируемость, безопасность и согласованность дизайнов платформ, интеграций и потоков данных.
•Обеспечивать создание и поддержание полной технической и процессной документации по корпоративным системам, поддерживая аудиты, адаптацию новых сотрудников и непрерывность знаний.
•Собирать и анализировать бизнес- и платформенные данные — помимо метрик производительности систем — превращая их в действенные инсайты, которые информируют приоритизацию и инвестиционные решения.
Дисциплина конфигурации и управление платформами
•Продвигать подход «конфигурация в первую очередь» на размещенных SaaS-платформах, сопротивляясь ненужной кастомизации в пользу поддерживаемой, безопасной для обновлений конфигурации.
•Устанавливать и постоянно совершенствовать рамки управления, политики и процессы изменения, использования и поддержки корпоративных приложений — оценивая обновления с точки зрения долгосрочной поддерживаемости, влияния на обновления и общей стоимости владения, а также обеспечивая соответствующий и последовательный опыт для стейкхолдеров.
•Поддерживать ясное представление о ландшафте корпоративных приложений для максимального использования возможностей уже используемых платформ.
Управление командой
•Руководить, наставлять и развивать команду бизнес-аналитиков, администраторов приложений и инженеров корпоративных систем.
•Формировать культуру сотрудничества, ответственности и ориентированности на сервис в команде.
•Управлять отношениями с поставщиками SaaS и партнерами по внедрению, требуя от них соблюдения обязательств по поставке и уровней сервиса.
•Разрабатывать планы развития навыков для поддержания и расширения экспертизы по платформам в команде (например, Salesforce, Oracle NetSuite и другие корпоративные системы).
Управление проектами и поставщиками
•Сотрудничать с командами финансов, биллинга, продаж и обслуживания клиентов для обеспечения своевременной и качественной реализации улучшений систем и интеграций.
•Управлять сроками, приоритетами и распределением ресурсов по нескольким параллельным проектам трансформации.
•Управлять лицензиями, контрактами и продлениями для корпоративных SaaS-платформ в партнерстве с отделами закупок и финансов.
Безопасность и соответствие
•Обеспечивать соответствие корпоративных приложений требуемым уровням сервиса и стандартам современных облачных/SaaS-сервисов.
•Возглавлять установление безопасных процессов и контроля доступа к корпоративным системам, управляя рисками в сотрудничестве с отделом безопасности и бизнес-лидерами.
•Отвечать за защиту данных в корпоративных приложениях, обеспечивая соблюдение GDPR и других соответствующих нормативов.
•Проводить оценку рисков и поддерживать безопасную среду для конфиденциальных финансовых, биллинговых и клиентских данных.
Квалификации
•Предыдущий опыт руководства на уровне директора или старшего директора в области корпоративных приложений, бизнес-систем или внутреннего ИТ в организации аналогичного или большего размера.
•Подтвержденный опыт (более 15 лет) работы с корпоративными/бизнес-приложениями, из которых не менее 10 лет на руководящих должностях.
•Практический опыт работы с Salesforce и/или Oracle NetSuite крайне желателен (сертификаты платформы — плюс); также ценится более широкий опыт с корпоративными ERP, CRM и системами биллинга/доходов.
•Доказанный успех в руководстве трансформацией бизнес-систем и инициативами по консолидации платформ, желательно включая интеграцию после приобретений или дивестиций.
•Прямой опыт поддержки деятельности M&A — дью-дилидженс, консолидация платформ, миграция данных и интеграция/дивестирование систем после приобретений.
•Сильные навыки управления стейкхолдерами в нескольких бизнес-функциях, включая приоритизацию конкурирующих требований.
•Опыт использования корпоративных инструментов мониторинга/APM (например, Datadog) в масштабе с измеримым снижением количества инцидентов или среднего времени их решения.
•Глубокое понимание компромиссов между конфигурацией и кастомизацией на размещенных SaaS-платформах и опыт продвижения подхода «конфигурация в первую очередь».
•Широкий опыт оценки текущих технологических ландшафтов и разработки планов модернизации, консолидации и сближения.
•Коммерческая проницательность с ясной способностью демонстрировать ценность предлагаемых инвестиций или стратегии, ориентированная на коммерческие и бизнес-результаты (KPI).
•Доказанный опыт успешной реализации сложных программ трансформации систем и процессов в масштабе, в рамках бюджета и сроков.
•Отличные лидерские, коммуникативные и навыки управления проектами.
•Опыт работы с Agile или гибридными методологиями управления проектами.
•Знание лучших практик безопасности, особенно в отношении финансовых, биллинговых и клиентских данных.
•Широкие знания ИТ-систем и инфраструктуры — включая оборудование, программное обеспечение, сети, базы данных и облачные платформы (например, AWS, Azure или GCP) — достаточные для принятия обоснованных решений по платформам.
•Понимание принципов безопасного жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC), применяемых к конфигурации, кастомизации и интеграции на размещенных SaaS-платформах.
Желательные навыки
•Опыт интеграции корпоративных приложений через API и инструменты промежуточного программного обеспечения/iPaaS.
•Предыдущий опыт масштабирования корпоративных систем для поддержки растущей, многофункциональной или международной организации.
•Опыт работы в организациях с поддержкой частного капитала или с высокой активностью в области приобретений.
Как выглядит успех
Функция корпоративных приложений, которой бизнес доверяет для обеспечения:
•Консолидированного, хорошо управляемого ландшафта корпоративных приложений с сокращенной избыточностью и сниженной общей стоимостью владения.
•Функция корпоративных приложений воспринимается бизнес-стейкхолдерами как надежный, интегрированный партнер — вовлекаемый в решения на ранних этапах, а не рассматриваемый как исполнитель заказов.
•Постепенное снижение количества эскалаций от стейкхолдеров, благодаря проактивной коммуникации, более тесному ежедневному партнерству и решению проблем до необходимости эскалации.
•Быстрое, проактивное выявление и решение проблем с тенденцией к снижению количества инцидентов со временем.
•Плавная, с минимальными перебоями интеграция платформ после приобретений и дивестиций.
•Узнаваемый, отзывчивый имидж функции корпоративных приложений по всей компании IRIS.
Личные качества
•Проактивный, энергичный, прагматичный, трудолюбивый человек с сильными навыками управления стейкхолдерами и построения команды.
•Чувство срочности — умение многозадачности, расстановки приоритетов, сотрудничества и адаптации к изменениям.
•Отличные навыки влияния, переговоров, организации, аналитики, решения проблем, письменного и устного общения.
•Высокая способность работать в условиях неопределенности и изменяющихся ситуаций.
•Сильные навыки управления людьми, включая развитие и наставничество как внутри команды, так и за ее пределами.
•Здравый смысл и умение принимать решения даже при неполной информации или конкурирующих давлениях.
•Способность разбираться в сложной, объемной и иногда противоречивой информации для эффективного решения проблем.
•Надежный, прозрачный стиль лидерства, который вызывает доверие и авторитет в организации.
Что мы предлагаем
•Конкурентоспособную зарплату и бонусы за результаты.
•Гибкие варианты удаленной работы.
•Медицинскую, стоматологическую и офтальмологическую страховку.
•Бюджет на обучение и развитие.
•Возможность формировать будущее ландшафта корпоративных приложений IRIS в период значительных инвестиций и роста.
Как подать заявку
Отправьте свое резюме и краткое сопроводительное письмо, в котором опишите свой опыт руководства корпоративными/бизнес-приложениями, консолидации платформ и интерес к поддержке трансформационного пути IRIS.
