О компании
Solvd Inc. — быстрорастущая консалтинговая и технологическая компания, ориентированная на искусственный интеллект, которая осуществляет трансформацию предприятий в сферах облака, данных, разработки программного обеспечения и искусственного интеллекта. Компания сотрудничает с ведущими организациями отрасли, чтобы проектировать, создавать и внедрять технологические решения, которые обеспечивают измеримые бизнес-результаты.
После приобретения Tooploox, ведущей компании в области искусственного интеллекта и разработки продуктов, Solvd теперь предлагает полноценное сквозное выполнение проектов — от стратегического консультирования и проектирования решений до кастомной разработки ИИ и масштабного внедрения в предприятиях. Центры компетенций компании объединяют глубокую техническую экспертизу, проверенные методологии реализации и отраслевые знания для быстрого и эффективного решения сложных бизнес-задач.
Компания ищет высокоаналитичного и ориентированного на коммерческий результат аналитика данных CRM, который будет отвечать за анализ данных клиентов, мониторинг качества данных и анализ эффективности CRM по региону EMEA.
Эта роль служит связующим звеном между бизнес- и техническими командами — обеспечивая точность, применимость и надежность данных о клиентах. Вы будете выявлять несоответствия в данных, диагностировать коренные причины, предлагать решения и преобразовывать сложные данные в инсайты, которые стимулируют вовлеченность клиентов и рост доходов.
Что вы будете делать
Salesforce Data Cloud (D360)
•Проверять и контролировать качество данных клиентов, разрешение идентичности, атрибуты, аудитории и объединение профилей.
•Исследовать расхождения в количестве клиентов, составе аудиторий, таргетинге кампаний и отчетных данных.
•Выявлять ошибки данных, пробелы в системах и неэффективности процессов, влияющие на бизнес-показатели.
•Работать с глобальными командами инженерии, данных и продуктов для определения и реализации корректирующих мер.
•Предоставлять рекомендации по улучшению точности, доступности и удобства использования данных клиентов.
CRM и аналитика клиентов
•Анализировать поведение клиентов, показатели жизненного цикла, вовлеченность, удержание и тенденции покупок.
•Разрабатывать анализы аудиторий, сегментации, аффинити и ценности клиентов для поддержки стратегии CRM.
•Поддерживать инициативы по персонализации клиентов через практические инсайты и рекомендации.
•Оценивать эффективность CRM-кампаний и клиентских путей.
Adobe Analytics и цифровая аналитика
•Анализировать поведение клиентов на сайте и в цифровых каналах с помощью Adobe Analytics.
•Выявлять возможности для улучшения конверсии, вовлеченности и клиентского опыта.
•Сотрудничать с командами электронной коммерции и продуктов для понимания эффективности клиентских путей и точек трения.
•Связывать поведение на сайте с вовлеченностью в CRM и результатами по доходам.
Отчеты и визуализация
•Создавать и поддерживать дашборды в Tableau, используемые заинтересованными сторонами из CRM, маркетинга, продуктов и электронной коммерции.
•Разрабатывать автоматизированные решения для отчетности с целью снижения ручного труда.
•Обеспечивать согласованность данных между отчетными платформами.
•Представлять инсайты через четкие и убедительные визуализации, адаптированные под разные аудитории.
Управление заинтересованными сторонами
•Тесно сотрудничать с командами CRM, электронной коммерции, продуктов, цифровых технологий, инженерии данных и коммерции.
•Переводить сложные технические выводы в понятные бизнес-рекомендации.
•Содействовать обсуждениям между бизнес- и техническими заинтересованными сторонами для согласования приоритетов и решений.
•Влиять на принятие решений через рассказывание историй на основе данных и четкую коммуникацию.
Требуемые навыки и опыт
•Продвинутый практический опыт работы с Salesforce Data Cloud (D360) — модели данных клиентов, разрешение идентичности, сегментация и создание аудиторий.
•Подтвержденный опыт выявления и расследования проблем с качеством данных в масштабах.
•Сильный опыт работы с Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
•Продвинутый уровень владения Adobe Analytics.
•Продвинутый уровень владения Tableau — создание дашбордов и лучшие практики визуализации данных.
•Сильные навыки SQL и опыт работы с крупномасштабными наборами данных клиентов.
•Опыт работы с хранилищами данных, такими как Snowflake.
•Исключительные навыки управления заинтересованными сторонами — умение эффективно общаться как с технической, так и с нетехнической аудиторией.
•Готовность ставить под сомнение предположения, поднимать вопросы качества данных и влиять на бизнес-решения через рекомендации, основанные на данных.
Присоединившись к Solvd, вы…
•Будете формировать реальные проекты с использованием ИИ в ключевых отраслях, работая с клиентами от стартапов до трансформации крупных предприятий.
•Станете частью глобальной команды с равными возможностями для сотрудничества между континентами и культурами.
•Будете развиваться в инклюзивной среде, которая ставит в приоритет непрерывное обучение, инновации и этические стандарты ИИ.
