Обязанности
•организация работы административного и медицинского персонала;
•контроль качества приёма и обслуживания пациентов;
•планирование и оптимизация рабочего графика администраторов;
•организация тренингов и мини-разборов сложных кейсов для администраторов;
•адаптация новых специалистов;
•сопровождение сотрудников в сложных ситуациях общения;
•обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворённости пациентов;
•управление документооборотом и базами данных клиники;
•сохранность медицинской документации, правильность ее оформления со стороны администраторов при приеме пациентов;
•маршрутизация курьеров и подписание входящего документооборота с ними;
•взаимодействие с поставщиками медицинского оборудования и расходных материалов, контроль качества и соблюдение сроков поставок;
•отслеживание в зоне ресепшн остатков продукции, своевременный их заказ и контроль сроков годности;
•контроль работы младшего медицинского персонала (особенно поддержания чистоты в клинике);
•бесперебойная подготовка кабинетов к работе, своевременное устранение проблем силами технических служб;
•оптимизация рабочих процессов;
•полный контроль записи, листа ожидания;
•оперативное принятие мер, включая своевременное информирование руководства, по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил, создающих угрозу деятельности учреждения здравоохранения, его работникам, пациентам и посетителям;
•быстрая реализация других задач со стороны руководства.
Требования
•готовность работать в режиме многозадачности;
•ответственность;
•пунктуальность;
•высокая самоорганизованность;
•грамотная устная и письменная речь;
•быстрая обучаемость;
•умение вести деловую переписку;
•уверенный пользователь ПК, оргтехники;
•быстрое решение поставленных задач без контроля извне;
•знание косметологического рынка, навыки продаж и опыт работы в данной сфере будет являться преимуществом.
Условия
•стабильный, доброжелательный коллектив;
•официальное трудоустройство по ТК;
•возможность обслуживания в клинике с учетом скидочной системы для сотрудников;
•работа в стабильной, развивающейся клинике с постоянно обновляющимся парком оборудования и услуг;
•постоянное развитие за счет регулярного проведения тренингов для сотрудников.
