Описание
VectorBit — это не стартап «на энтузиазме», а стабильная IT-компания с реальными продуктами и клиентами. Мы помогаем среднему и крупному бизнесу автоматизировать бизнес-процессы и управленческий учёт. Наши решения используют крупные торговые сети и предприятия СНГ, а в команде уже более 80 специалистов. Мы растём — поэтому ищем специалиста технической поддержки.
Задачи
•Принимать и обрабатывать обращения пользователей (инциденты, запросы, консультации)
•Регистрировать и сопровождать заявки до полного решения
•Настраивать программное обеспечение и поддерживать стабильную работу рабочих мест
•Оказывать техническую поддержку конечным пользователям
•Собирать и анализировать типовые проблемы пользователей
•Мониторить работу программного и аппаратного обеспечения
•Создавать и обновлять инструкции, регламенты и пользовательскую документацию
Требования
•Опыт работы в технической поддержке от 1 года
•Уверенное владение ПК
•Хорошее знание ОС Windows
•Навыки деловой переписки и общения с пользователями
•Грамотная устная и письменная речь
•Ответственность, пунктуальность, умение работать с обращениями
Будет плюсом:
•Опыт работы с Oracle / SQL
•Навыки тестирования ПО (ручное, автоматизированное)
•Средне-специальное или высшее техническое образование
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК КР
•График работы: 5/2, 8 часов
•24 оплачиваемых отпускных дня в год
•Стабильная заработная плата: 35 000 – 40 000 сом на испытательном сроке
•Финансовые бонусы
•Долгосрочная и стабильная занятость
•Испытательный срок (уровень оклада после него зависит от ваших знаний и скорости обучения)
•Стабильная компания с реальными продуктами
•Понятные задачи и адекватная нагрузка
•Возможность прокачать навыки работы с БД и корпоративным ПО
•Работа в профессиональной IT-команде без хаоса и «горящих пожаров»
