Задачи
•Классификация и маршрутизация зарегистрированных обращений на сайте поддержки (Redmine)
•Администрирование сайта поддержки
•Регистрация, блокировка, изменение и настройка прав и ролей пользователям
•Проверка корректности оформления обращений
•Решение типовых задач
•Составление алгоритмов и инструкций для решения типовых вопросов и проблем
•Наполнение сайта поддержки ("База знаний", составление инструкций по работе с ПО для пользователей)
•Взаимодействие с разработчиками ПО
•Постановка задач на исправление возникающих проблем при работе с ПО
Требования
•Образование — высшее, средне-специальное
•Опыт работы в IT сфере от 1 до 3 лет
•Знания работы с SQL (желательно)
•Опыт написания и анализа запросов (на интервью проводится тестирование уровня знаний)
•Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно
Будет плюсом:
•Опыт в тестировании или автоматизации
•Опыт в поддержке пользователей
•Желание и способность обучаться
•Умение быстро переключаться между задачами
•Базовые знания рынка ценных бумаг
Условия
•Официальное трудоустройство ("белая" ЗП, отпуск, больничный)
•Испытательный срок: 2 месяца
•Возможен "Гибрид" после испытательного срока
•График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00
•Ежемесячные премии за качество работы
