# Специалист по внедрению и настройке (AI-продукт)
Мы — Ainakontrole.ru, российский разработчик решений в области ИИ-аналитики звонков, переписок и сделок для отделов продаж. Наша платформа помогает отделам продаж и клиентского сервиса автоматизировать контроль качества коммуникаций, работы менеджеров, анализировать 100% звонков, выявлять лучшие скрипты и повышать конверсию.
Наш продукт востребован в ритейле, b2b и b2c услугах, автобизнесе, недвижимости, образовании и других отраслях, где важен контроль качества коммуникаций с клиентами.
Ищем специалиста, который возьмёт на себя сопровождение клиентов AI-платформы Ainakontrole после подключения. Вы принимаете клиента от отдела продаж, помогаете настроить кабинет под его бизнес-задачи, решаете возникающие вопросы по настройке и фиксируете результаты в CRM.
Обязанности
•Настройка кабинета клиента на видеозвонках с демонстрацией экрана: критерии оценки, промт, параметры анализа звонков и переписок под задачи его бизнеса.
•Корректировка настроек по обращениям клиента: разобрать, почему анализ сработал не так, как он ожидал, и исправить.
•Ответы на технические вопросы по работе платформы.
•Эскалация руководителю того, что выходит за рамки настройки: доработки продукта, невыполнимые запросы, коммерческие вопросы.
•Фиксация итогов звонков, настроек и договорённостей в CRM.
Требования
•Опыт от 6 месяцев в клиентском сопровождении, поддержке, онбординге, аккаунтинге или продажах B2B.
•Опыт работы с SaaS/IT-продуктом — плюс, но не обязателен.
•Образование не ниже среднего специального.
•Стабильный быстрый интернет, рабочий ноутбук/ПК, качественные микрофон и камера, тихое место для звонков.
Навыки
•Практический опыт работы с нейросетями: регулярно пользуетесь ChatGPT, Claude, YandexGPT или аналогами и понимаете, как они устроены в общих чертах.
•Понимание принципа работы промта: как формулировка влияет на ответ модели и почему правка одного слова меняет результат. Настройка анализа — это во многом работа с промтом.
•Умение слушать и задавать уточняющие вопросы: довести размытое пожелание клиента до конкретной измеримой формулировки.
•Умение объяснять сложное простыми словами — клиент не технический специалист.
•Умение вести видеовстречу: держать структуру и тайминг, уверенно работать с демонстрацией экрана.
•Умение самостоятельно находить ответы в документации, а не идти с каждым вопросом к руководителю.
•Работа с CRM: вести сделки, фиксировать итоги, ставить задачи и соблюдать сроки.
•Понимание того, как устроен разговор менеджера с клиентом — чтобы переводить запросы бизнеса в критерии оценки.
Условия
•Оклад: 45 000 ₽ + премия до 10 000 ₽ за выполнение KPI (доля выполненных запросов клиента на настройку и корректировку критериев).
•График: 5/2, 09:00–18:00 МСК, сб/вс — выходные.
•Удалённая работа.
•Что даём: обучение с нуля, документация, сопровождение руководителя на первых звонках, общение на «ты», премии за идеи.
