Локация и график
Удалённая работа; график 5/2, 09:00–18:00 по Москве, суббота и воскресенье — выходные.
Зарплата
От 50 000 до 55 000 ₽ на руки в месяц. Оклад 45 000 ₽ + премия до 10 000 ₽ за выполнение KPI.
Компания
Разработчик Ainakontrole.ru — AI-платформы для анализа звонков, переписок и сделок, автоматизации контроля качества коммуникаций и повышения конверсии отделов продаж и клиентского сервиса.
Что делать
•Принимать клиентов после подключения и настраивать кабинет под задачи их бизнеса на видеозвонках с демонстрацией экрана.
•Настраивать критерии оценки, промты и параметры анализа звонков и переписок.
•Разбирать обращения клиентов, находить причины некорректного анализа и корректировать настройки.
•Отвечать на технические вопросы по работе платформы и объяснять сложные процессы простыми словами.
•Эскалировать руководителю запросы на доработку продукта, невыполнимые и коммерческие вопросы.
•Фиксировать итоги звонков, настройки и договорённости в CRM, ставить задачи и соблюдать сроки.
Требования
•Опыт от 6 месяцев в клиентском сопровождении, поддержке, онбординге, аккаунтинге или B2B-продажах.
•Образование не ниже среднего специального.
•Практический опыт работы с нейросетями: ChatGPT, Claude, YandexGPT или аналогами, а также общее понимание принципов их работы.
•Понимание принципа работы промтов и влияния формулировок на результат модели.
•Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и переводить размытые пожелания клиента в конкретные измеримые формулировки.
•Умение объяснять сложное простыми словами и проводить структурированные видеовстречи с демонстрацией экрана.
•Способность самостоятельно находить ответы в документации.
•Опыт работы с CRM: ведение сделок, фиксация итогов, постановка задач и соблюдение сроков.
•Понимание структуры разговора менеджера с клиентом для перевода бизнес-запросов в критерии оценки.
•Стабильный быстрый интернет, рабочий ноутбук или ПК, качественные микрофон и камера, тихое место для звонков.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с SaaS или IT-продуктом.
Культура и преимущества
•Удалённая работа и фиксированный график 5/2.
•Обучение с нуля и доступ к документации.
•Сопровождение руководителя на первых звонках.
•Премии за идеи и выполнение KPI.
•Общение в неформальном формате.
