О компании
Мы — Финансовая группа «ДОХОДЪ». С 1993 года мы работаем на рынке ценных бумаг, предоставляя доступ к биржевому и внебиржевому трейдингу, инвестиционным продуктам и FinTech-решениям.
В команде IT нас более 40 человек, и мы не просто «поддерживаем софт» — мы разрабатываем сложные, высоконагруженные системы для профессиональных участников рынка.
Занимаемся автоматизацией бизнес-процессов и клиентского сервиса с помощью ИИ ассистентов. На платформе быстрые и умные голосовые и текстовые боты для сфер: финансы, медицина, недвижимость, бьюти.
Сейчас мы в поиске Тестировщика с навыками prompt-инжиниринга и желанием развиваться в этом направлении.
Наши ожидания по опыту
•Опыт работы тестировщиком (QA) от 1,5–2 лет
•Опыт написания промптов для ИИ/LLM-моделей, либо прохождение профильных курсов по prompt-инжинирингу (желательно)
•Опыт работы в тех.поддержке или прямом общении с пользователями/клиентами (желательно)
•Развитое критическое мышление, внимательность к деталям
•Умение структурированно фиксировать проблемы и формулировать тест-кейсы
•Готовность разбираться в специфике поведения ИИ-моделей и адаптироваться к их особенностям
Чем предстоит заниматься в этой роли
Тестирование и качество
•Тестирование поведения ИИ-ассистентов: проверка ответов на корректность, релевантность, соответствие сценариям
•Написание и поддержание тест-кейсов, чек-листов и тестовых сценариев (в т.ч. пограничных и нестандартных диалогов)
•Регрессионное тестирование после обновления промптов, моделей или логики бота
•Фиксация и приоритизация багов/некорректного поведения ассистента, взаимодействие с разработчиками по их устранению
Развитие продукта
•Сбор и анализ обратной связи от пользователей/клиентов для выявления точек роста
•Формирование гипотез по улучшению качества ответов и пользовательского опыта
•Влияние на бэклог: формулирование и приоритизация задач по доработке ассистента совместно с продуктовой командой
•Участие в обсуждении новых функций и сценариев использования ИИ-ассистента
Промпт-инжиниринг
•Составление, доработка и оптимизация промптов для повышения качества ответов
•Эксперименты с формулировками, структурой промптов и системными инструкциями
•Анализ причин некорректных или нежелательных ответов ИИ и корректировка промптов для их устранения
•Ведение библиотеки/базы промптов и документации по изменениям
Поддержка
•Поддержка ИИ-ассистентов на стороне клиента: обработка обращений, связанных с некорректной работой бота
•Оперативное реагирование на инциденты и эскалация сложных случаев
•Коммуникация с клиентом по вопросам поведения и качества ответов ассистента
Мы предлагаем
•Заработная плата: уровень обсуждаем с сильным кандидатом (мы знаем рынок и готовы конкурировать за сильных специалистов).
•Гибкий график: с 9:00 до 18:00 или смещенный, возможность работать из офиса или в гибридном формате (обсуждаемо).
•Работа в центре СПб: историческое здание в пешей доступности от м. Василеостровская, атмосферный офис с кофе-поинтами, спорт-залом, комнатой отдыха и всеми необходимыми «плюшками».
•ДМС после завершения испытательного срока.
•Лекции и обучающие мероприятия по инвестированию и финансам.
•Корпоративная жизнь: масштабные праздники (без странных аниматоров и сомнительных конкурсов), квизы и интеллектуальные баттлы, городские забеги и командные челленджи в корпоративных ценностях.
