О вакансии
Запущенная в 2019 году, компания Constructor представляет собой платформу для поиска и открытия товаров в электронной коммерции с использованием искусственного интеллекта, которая помогает покупателям находить нужные продукты в нужное время и позволяет ведущим мировым брендам электронной коммерции значительно увеличивать доходы и конверсию.
В роли Специалиста по технической интеграции вы будете улучшать опыт электронной коммерции для сотен миллионов пользователей по всему миру, предоставляя первичную техническую поддержку компаниям электронной коммерции (нашим клиентам) при интеграции их веб-сайтов и мобильных приложений с платформой Constructor. Это включает в себя:
•Поддержка при подключении — сотрудничество с клиентами для понимания их технических потребностей интеграции и помощь им в процессе интеграции
•Обучение работе с API и библиотеками — предоставление экспертных рекомендаций по интеграции с API Constructor и использованию открытых библиотек
•Устранение неполадок — помощь в решении технических проблем и вопросов интеграции совместно с командами по работе с клиентами
•Настройка индекса — работа с клиентами для обеспечения правильной настройки их каталогов продуктов, включая загрузку данных каталога, настройку фасетов, параметров поиска, порядка сортировки и получение результатов
•Коммуникация — выступление в роли связующего звена между клиентами и другими техническими ресурсами, оперативное реагирование на запросы с понятными объяснениями
•Улучшение процессов — документирование взаимодействий с клиентами, распространённых проблем и решений, улучшение документации по интеграции и процессу подключения клиентов
Требования
•Подтверждённый опыт работы в службе поддержки клиентов или технической поддержке
•Знание REST-ориентированных веб-сервисов, API и лучших практик интеграции
•Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность объяснять технические концепции нетехнической аудитории
•Внимательность к деталям и стремление предоставлять исключительную поддержку клиентам
•Сильные навыки решения проблем и проактивный подход к устранению неполадок
Желательные квалификации
•Знакомство со структурированными форматами данных (JSON, CSV) и базовыми концепциями поиска/индексации
•Опыт работы с инструментами отладки, такими как инструменты разработчика браузера, клиенты API (например, Postman) или логи
•Знание A/B тестирования, понимание серверной и клиентской стороны, маршрутизации сетевых запросов / HTTP
•Опыт работы с открытыми библиотеками, разработкой веб-приложений на JavaScript и паттернами интеграции
Преимущества
•Работа с умными и эмпатичными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние
•Полностью удалённая команда — выбирайте место проживания
•Регулярные выездные мероприятия команды для общения и совместной работы
•Неограниченное количество отпускных дней — настоятельно рекомендуется брать не менее 3 недель отпуска в год
•Субсидия на организацию рабочего места дома
•Базовая зарплата: от 70 000 до 90 000 долларов США, в зависимости от знаний, навыков, опыта и результатов собеседования
•Для новых сотрудников предоставляются ноутбуки Apple
•Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляется ежегодно
•Декретный и отпуск по уходу за ребёнком для квалифицированных сотрудников
