О компании
Veeam — это компания, заслуживающая доверия в области данных и искусственного интеллекта, специализирующаяся на помощи организациям в полном понимании, защите и обеспечении устойчивости их данных и ИИ, что позволяет ускорить безопасное масштабирование ИИ. Будучи лидером рынка как в области устойчивости данных, так и управления позицией безопасности данных, Veeam создана для объединения идентичности, данных, безопасности и рисков ИИ. Штаб-квартира компании находится в Сиэтле, а офисы расположены более чем в 30 странах. Veeam защищает более 550 000 клиентов по всему миру, которые доверяют Veeam поддерживать работу своих бизнесов.
О роли
Менеджер по продлению контрактов (корпоративные аккаунты) отвечает за полный процесс продления подписок и контрактов на техническое обслуживание для корпоративных аккаунтов в своем назначенном регионе. Работая в тесном сотрудничестве с менеджерами корпоративных аккаунтов, отделом успеха клиентов и инженерами по продажам, менеджер по продлению ведет проактивный процесс продления, взаимодействуя с аккаунтами за шесть месяцев до истечения срока, чтобы снизить риск оттока и согласовать стратегию продления и роста. Помимо своевременных продлений, роль включает увеличение стоимости контрактов за счет повышения тарифов, расширения, миграций и дополнительной продажи премиальных предложений. В повседневной работе это означает координацию команды аккаунта, ведение сделок с клиентами и партнерами, а также подготовку коммерческих предложений для обеспечения предсказуемых заказов.
Что вы будете делать
•Отвечать за перевыполнение квоты, связанной с целями по продлению и расширению территории
•Эффективно управлять ежегодным портфелем и успешно продлевать контракты клиентов
•Прогнозировать, анализировать данные, предоставлять инсайты и предлагать стратегии
•Проактивно взаимодействовать с клиентами с целью ознакомления их с функциями продукта, дополнительными продуктами, связывать это с бизнес-результатами, закрывать продления и развивать аккаунт путем продажи и закрытия лицензий на обновление
•Понимать, кто является заинтересованными сторонами у клиента и партнера, что для них важно, и работать, исходя из этого
•Холодные звонки клиентам с истекшей поддержкой с целью реактивации поддержки
•Работать кросс-функционально с отделами продаж, успеха клиентов, Deal Desk, юридическим отделом и другими для подготовки корпоративных соглашений о продлении, специальных условий, создания NSQ, расширения присутствия Veeam в аккаунтах
•Эффективно вести переговоры по предложениям о продлении на всех уровнях
•Точный прогноз, бизнес-анализ и обмен инсайтами
•Обеспечивать соответствующую поддержку партнерам Veeam для успешного закрытия продлений и дополнительных лицензий
•Точно и своевременно фиксировать все действия в записях клиентов/партнеров в системе управления взаимоотношениями с клиентами Veeam (SalesForce.com)
•Безупречная дисциплина работы с Salesforce
•Приоритизировать рабочую нагрузку для достижения всех KPI, целей и задач
•Внедрять лучшие практики – Rhythm of Renewal – для операционной и коллаборативной дисциплины, которая в конечном итоге приводит к достижению ключевых показателей продления
•Управлять рисками оттока, совместно разрабатывая план закрытия продления, который объединяет различных заинтересованных лиц, конкретные задачи и сроки для преодоления трудностей и удержания продления с Veeam
Что вы принесете
•Минимум 3 года релевантного опыта работы в одной или нескольких из следующих областей: продажи, управление аккаунтами, управление успехом клиентов, продления, управление аккаунтами
•Аналитические навыки, продвинутый уровень владения Excel
•Доказанный опыт перевыполнения квот и KPI
•Опыт консультирования или поддержки крупных корпоративных аккаунтов с технически сложными конфигурациями и большим объемом транзакций/нагрузки
•Способность эффективно руководить усилиями по обработке сложных запросов клиентов и эскалаций в рамках многофункциональной команды
•Хорошие коммуникативные навыки с подтвержденной способностью эффективно общаться и влиять на всех уровнях организации, включая исполнительный уровень
•Хорошие организационные навыки с доказанной способностью расставлять приоритеты и выполнять несколько задач одновременно для соблюдения сроков и квот
•Способность работать в полусамостоятельной и динамичной среде
•Высокая энергия, мотивация и инициативность для управления электронной перепиской и исходящими телефонными звонками
•Готовность и желание учиться и выполнять управление корпоративными аккаунтами и возможностями
•Опыт сбора, запроса, анализа и отчетности данных
•Владение SalesForce.com
•Понимание технологий
Что вы получите
•15–21 день ежегодного отпуска, плюс 4 дополнительных глобальных дня VeeaMe для заботы о себе и 24 оплачиваемых часа волонтерства ежегодно через программу Veeam Cares
•Частное медицинское страхование для сотрудников и их зависимых, включая госпитальное и хирургическое покрытие, амбулаторную помощь и поддержку психического здоровья
•Стоматологическое страхование для сотрудников и зависимых
•Страхование жизни и от несчастных случаев, включая случайную смерть, инвалидность, критические и терминальные заболевания
•Ежегодное гибкое пособие на расходы по здоровью и благополучию
•Возможности для обучения и развития через библиотеки по запросу (LinkedIn Learning, O'Reilly), наставничество, мастер-классы и обучающие мероприятия, такие как ежегодный Глобальный день обучения
