Описание
МТС предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, цифровые сервисы и приложения, телевидение и медиа, финансовые сервисы, решения в сфере больших данных и облачные сервисы.
Задачи
•Планировать целевые кампании: определять предложение, объём, сегмент клиентов, канал и время коммуникации
•Настраивать, запускать и поддерживать кампании для целевых коммуникаций с абонентами через SMS, электронную почту и контактный центр
•Писать тексты и скрипты для продвижения товаров и услуг МТС абонентам
•Контролировать эффективность кампаний, предлагать и тестировать идеи по улучшению таргетинга и контента
•Взаимодействовать с продуктовыми менеджерами, командами контактного центра и ИТ
•Вести отчётность по направлению, собирать и анализировать ключевые метрики кампаний
•Развивать набор данных и витрины в базе совместно с ИТ-командой
•Анализировать абонентскую базу, проводить сегментацию и предлагать идеи по работе с сегментами
•Готовить рекомендации на основе данных для повышения результативности сценариев и создания новых
Требования
•Опыт реализации стратегий управления ценностью клиента: увеличение LTV, удержание клиентов и повышение доходности на клиента
•Опыт работы с корпоративными клиентами B2B, понимание их бизнес-процессов, критериев принятия решений и специфики закупок
•Успешные кейсы запуска программ лояльности, персонализированных коммуникаций и ретаргетинга для B2B
•Знание CRM-систем и платформ автоматизации прямых коммуникаций с клиентами через SMS, электронную почту и телемаркетинг
•Базовые навыки работы с SQL и уверенное владение Excel: сводные таблицы, ВПР и анализ больших массивов данных
•Умение измерять эффективность маркетинговых активностей
•Уверенные навыки копирайтинга и грамотная письменная речь
•Опыт работы 3–6 лет
Условия
Условий в вакансии нет
