Описание
Art Flowers — крупная оптовая компания по продаже импортных цветов. У нас большая команда менеджеров по продажам и филиалы по Казахстану. Нам требуется Специалист по контролю качества продаж (Bitrix24). Нужен человек, который будет со стороны смотреть на работу отдела продаж, находить слабые места и помогать руководителям их исправлять. Ваша задача: понять как реально работают менеджеры с клиентами, где теряются продажи, какие процессы усложняют работу и что нужно изменить, чтобы команда работала лучше!
Задачи
•Слушать звонки и анализировать переписки менеджеров с клиентами
•Смотреть, как менеджеры ведут клиентов и сделки в Bitrix24
•Выявлять ошибки, слабые места и потерянные возможности
•Находить причины проблем, а не просто фиксировать ошибки
•Предлагать, как сделать работу менеджеров проще, быстрее и эффективнее
•Улучшать внутренние процессы и правила работы с клиентами
•Участвовать в доработке Bitrix24 под реальные задачи бизнеса
•Контролировать, чтобы принятые изменения действительно работали
Требования
Нам нужен человек, который умеет слушать, замечать детали и задавать правильные вопросы. Который не просто услышит, что менеджер сказал клиенту, а разберётся: почему он так ответил; где можно было сделать лучше; что мешает менеджеру нормально работать; где процесс неудобный; что можно изменить, чтобы было проще.
Вы не будете руководить менеджерами напрямую. Ваша задача со стороны видеть работу менеджеров, находить слабые места и вместе с руководителями улучшать её.
Вы уверенно работаете в Bitrix24 и понимаете, как через CRM контролировать работу менеджеров и качество ведения клиентов.
Условия
•Работа в головном офисе в Алматы, полная занятость
•Прямое взаимодействие с Генеральным директором
•Испытательный срок 2-3 месяца
•На испытательный срок 500 000 тенге на руки
•Далее доход обсуждается по результатам работы
•Высокая самостоятельность и возможность реально влиять на процессы компании
