# Специалист по контролю качества и IT-поддержке
Antenna Group — ведущая международная организация в области контента, медиа и развлечений, владеющая и управляющая разнообразным портфелем глобальных медиаактивов на различных платформах: телевидение, платное ТВ, OTT, радио, кинопоказы, цифровые технологии, музыка, издательское дело и образование по всей Европе, Северной Америке и Австралии. В настоящее время Antenna Group ищет кандидата на следующую позицию: Специалист по контролю качества и IT-поддержке.
О роли
Специалист по контролю качества и IT-поддержке — это позиция среднего уровня с практической направленностью, разделённая между обеспечением качества на стриминговой платформе ANT1+ (60%) и первой/второй линией IT-поддержки в бизнес-единицах ANT1+ (40%). В качестве специалиста по контролю качества и IT-поддержке вы будете помогать обеспечивать плавный и надёжный опыт для зрителей ANT1+, а также поддерживать продуктивность и отсутствие препятствий у коллег по организации в их повседневных IT-задачах.
Описание работы
Обеспечение качества — платформа ANT1+ (60%)
•Разработка, выполнение и поддержка ручных и автоматизированных тест-кейсов для веб-, мобильных и приложений для подключённых телевизоров ANT1+
•Проведение функционального, регрессионного, исследовательского и кросс-устройственного/браузерного тестирования перед каждым релизом
•Проверка воспроизведения видео, качества стриминга, DRM, подписок/платежей и метаданных контента на разных платформах
•Регистрация, сортировка и отслеживание дефектов до их устранения с использованием инструмента отслеживания ошибок команды (например, Jira)
•Тесное сотрудничество с разработчиками, менеджерами продуктов и командой DevOps в течение спринтов и планирования релизов
•Внесение вклада и помощь в поддержке тест-планов, документации по контролю качества и контрольных списков релизов
•Поддержка внедрения и обслуживания автоматизированных тестовых фреймворков, где это применимо
IT-поддержка — бизнес-единицы (40%)
•Предоставление первой и второй линии технической поддержки сотрудникам бизнес-единиц ANT1 (аппаратное обеспечение, программное обеспечение, сеть и вопросы учётных записей)
•Настройка, конфигурация и обслуживание рабочих станций, периферийных устройств и IT-оборудования для переговорных/передач
•Управление учётными записями пользователей, правами доступа и базовое администрирование основных бизнес-систем (например, Active Directory, Microsoft 365)
•Регистрация и решение заявок в рамках согласованных SLA, эскалация сложных вопросов соответствующим специализированным командам
•Ведение учёта IT-активов и помощь при приёме/увольнении сотрудников с оборудованием и учётными записями
•Создание простых руководств и проведение базового обучения сотрудников по распространённым инструментам и системам
Требования
•Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области является преимуществом, но не обязательна
•2–4 года опыта работы в области контроля качества/тестирования программного обеспечения, желательно с медиа-, стриминговыми, OTT или веб/мобильными продуктами
•Практический опыт работы в IT-хелпдеске/поддержке (аппаратное обеспечение, Windows/macOS, базовые сети, MS 365/Google Workspace)
•Хорошее понимание методологий QA, разработки тест-кейсов и управления жизненным циклом ошибок
•Знакомство с инструментами отслеживания ошибок и управления тестированием (например, Jira, TestRail или аналогичные)
•Базовое понимание клиент-серверной архитектуры, API и принципов работы стриминга/видео доставки
•Уверенное управление учётными записями и базовое администрирование в средах Active Directory / Microsoft 365
•Внимание к деталям, методичный подход и чёткое письменное общение для отчётов об ошибках и документации
•Хорошие навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами — комфортная поддержка как технических, так и нетехнических коллег
•Готовность работать на месте и балансировать между двумя функциями с меняющимися ежедневными приоритетами
•Свободное владение греческим и английским языками (письменно и устно) обязательно
•Высокие этические стандарты, соответствующие ценностям Antenna Group
Желательные квалификации
•Опыт работы с инструментами автоматизации тестирования (например, Selenium, Appium, Cypress)
•Базовые навыки скриптинга/SQL для проверки данных и анализа логов
•Опыт работы с платформами стриминга/OTT, концепциями DRM или CDN
•Знания ITIL foundation или предыдущий формальный опыт IT-поддержки
Преимущества
•Конкурентный пакет вознаграждения
•План медицинского и страхования жизни
•Дружелюбная и стимулирующая рабочая среда
После рассмотрения резюме мы свяжемся с кандидатами, соответствующими требованиям профиля, для организации интервью. Отобранные кандидаты будут приглашены на первоначальное интервью и проинформированы о дальнейших шагах. Обратите внимание, что получение рекомендаций может быть частью процесса отбора. Все заявки рассматриваются как строго конфиденциальные.
