Описание
Команда Циан быстро и эффективно помогает клиентам с их вопросами.
Задачи
•Обрабатывать входящие вопросы клиентов в переписке и сглаживать конфликты
•Решать нестандартные запросы клиентов по мобильному приложению, размещению и отображению объявлений на карте, используя эмулятор и базу знаний
•Поддерживать голосом внутренних сотрудников, дежуря на линии 10% рабочего времени
•Взаимодействовать с отделом тестирования и колл-центром
•Работать с внутренними программами
Требования
•Иметь компьютер или ноутбук с камерой, хороший интернет и тихое место для работы
•Иметь опыт работы с клиентами в чатах или письменной поддержке от 1 года
•Иметь опыт работы с нестандартными вопросами клиентов
•Уметь аргументировать свою позицию и справляться со стрессовыми ситуациями
•Будет плюсом: опыт работы в колл-центре
Условия
•Фиксированный доход 59 000 рублей до вычета НДФЛ и дополнительные бонусы
•Договор ГПХ с первого дня
•Бонус по программе «Приведи друга» — 20 000 рублей
•График 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени
•Обучение и поддержка на всех этапах работы
•Возможность профессионального развития и прозрачная система грейдов
