Локация
Удалённо, Армения, Гюмри
Зарплата
От 600 USD в месяц до вычета налогов; также указан доход от 215 000 AMD, включая фиксированный оклад и бонусы за скорость и качество обработки обращений.
Компания
Shavikata — дизайнерский бренд одежды, обуви, сумок, украшений и аксессуаров с фирменным концепт-стором и интернет-магазином.
Что делать
•Обрабатывать входящие обращения, комментарии и личные сообщения в Instagram, Facebook, Pinterest и Telegram.
•Вести вежливую и эстетичную переписку с аудиторией в соответствии с Tone of Voice бренда.
•Помогать SMM-команде публиковать готовые материалы, сторис и посты по контент-плану.
•Передавать детальные запросы о размерах, ценах и доставке в отдел по работе с клиентами.
•Заносить запросы, популярные вопросы и обратную связь в CRM-систему и Google Таблицы.
•Отслеживать реакции и собирать первичную аналитику по активности аудитории под новыми релизами и коллекциями.
Требования
•Грамотная письменная речь.
•Внимательность к деталям.
•Уверенное пользование ПК.
•Наличие ПК или ноутбука и стабильного интернета.
•Опыт работы не требуется.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы и полная занятость.
•Подробное обучение концепции бренда, готовые сценарии ответов и поддержка куратора на этапе стажировки.
•Предоставление всех рабочих доступов.
•Карьерный рост до SMM-специалиста, Content Manager или менеджера брендовых коммуникаций.
•Фиксированный оклад и бонусы за скорость и качество обработки обращений.
