Описание: «Shavikata» — дизайнерский бренд одежды, обуви, сумок, украшений и аксессуаров. Мы создаем эксклюзивные коллекции и развиваем продажи через фирменный концепт-стор и интернет-магазин. Визуальная эстетика, внимание к деталям и открытый диалог с нашей аудиторией в социальных сетях — ключевые ценности бренда. В связи с ростом количества подписчиков и входящей активности на наших цифровых площадках мы открываем вакансию SMM-ассистента / комьюнити-менеджера.
Задачи:
•Принимать и обрабатывать входящие обращения, комментарии и личные сообщения в социальных сетях бренда (Instagram, Facebook, Pinterest, Telegram).
•Вести вовлекающую, вежливую и эстетичную переписку с аудиторией под публикациями и в директе в строгом соответствии с Tone of Voice компании.
•Помогать SMM-команде в своевременной выкладке готовых материалов, сторис и постов по утвержденному контент-плану.
•Маршрутизировать детальные запросы по наличию размеров, ценам и условиям доставки в отдел работы с клиентами.
•Заносить данные по поступающим запросам, популярным вопросам и обратной связи в CRM-систему / Google Таблицы.
•Отслеживать реакции и собирать первичную аналитику по активности аудитории под новыми релизами и коллекциями.
Требования:
•Грамотная письменная речь.
•Внимательность к деталям.
•Уверенный пользователь ПК.
•Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.
Условия:
•Доход: от 215 000 AMD (фиксированный оклад + бонусы за скорость и качество обработки обращений).
•Плавная система адаптации: подробное обучение по концепции бренда, готовые сценарии ответов и постоянная поддержка куратора на этапе стажировки.
•Перспективы карьерного роста до SMM-специалиста, Content Manager или менеджера брендовых коммуникаций.
•Предоставление всех рабочих доступов.
